Вопросы и ответы

Правило обязательного ПЦР-тестирование на COVID-19 НЕ распространяется на:

- детей в возрасте до 5 лет (для посещения Иордании)

- детей в возрасте до 6 лет (для посещения Египта и Турции)

- детей в возрасте до 7 лет (для посещения Хорватии)

- детей в возрасте до 12 лет (для посещения Кипра, Сербии, Туниса, ОАЭ)

В некоторые туры операторы включили страхование от невыезда. Если данное страхование не входит в турпакет, рекомендуем его дополнительно приобрести. Данное страхование частично или полностью (в зависимости от условий страховой компании) покрывает финансовые риски, связанные с невозможностью совершить поездку в связи с заболеванием застрахованного лица на COVID-19. Детали уточняйте у менеджера.

У всех туроператоров в стоимость туристического пакета входит стандартный базовый медицинский полис. Он покрывает все страховые случаи, кроме:

- хронических заболеваний; 

- солнечных ожогов и солнечных ударов; 

- травм, причинами которых было алкогольное или наркотическое опьянение; 

- стоматологическое лечение. 

Также, за дополнительную плату, есть возможность оформить расширенные страховые полисы: страхование финансовых рисков или страхование от невыезда, расширенное медицинское страхование (с большей суммой покрытия лечения COVID-19, включенными занятиями активными видами спорта и др.). 

Расширенное медицинское страхование (с покрытием COVID-19) включает:

- тестирования при наличии симптомов коронавируса застрахованного лица, а также всех застрахованных лиц, указанных в полисе страхования; 

- повторное контрольное тестирование застрахованного на COVID-19; 

- обсервацию застрахованных лиц, указанных в полисе (до 14 дней);

- обратный билет (в случае заболевания / обсервации и длительного пребывания в стране отдыха) для застрахованного.

За дополнительной информацией обращайтесь к менеджеру, ведь по некоторым направлениям в туры включено в стоимость медицинский полис с покрытием COVID-19.

Для большинства стран является обязательным наличие оригинала справки с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19 в печатном виде с мокрой печатью, выданная сертифицированной лабораторией. Справка должна быть с указанием даты и времени забора материала для теста. Большинство стран требует перевод сертификата на английский язык. И есть такие, которые требуют наличие QR-кода или голограммы.

У каждой страны свои требования по сроку действия справок: в некоторых странах - 48 часов, а в других - 72 или 96 часа. То есть забор материала для анализа должен быть осуществлен не позднее, чем говорится в требовании той или иной страны, к моменту прилета в аэропорт назначения. 

Важно: результаты ИФА тестов на COVID-19 ни одной страной не принимаются!

В случае положительного результата тестирования, но состояние и самочувствие удовлетворительные и не требуют госпитализации, туристов размещают в отдельном корпусе / крыле отеля на самоизоляцию продолжительностью от 7 дней. Во время самоизоляции в отеле: 

- питание предоставляется в номер;

- пользоваться территорией и инфраструктурой отеля запрещено; 

- медосмотр не нужен, врач вызывается только в случае ухудшения самочувствия для госпитализации и активного лечения.

Если течение заболевания бессимптомное, можно выбрать один из двух вариантов повторного тестирования:

- за счет страховой компании, но не ранее чем за 72 часа до обратного вылета. Для заказа тестирования обратитесь в страховую компанию, контакты указаны в полисе (если ваш страховой полис покрывает COVID-19);

- за свой счет в любое время, не дожидаясь обратного вылета (ориентировочная стоимость - $ 130). Для этого необходимо обратиться в службу поддержки принимающей стороны или к отельному гиду. 

Для обратного вылета необходимо еще раз сделать повторное тестирование, поскольку на борт самолета таких туристов допускают только при наличии отрицательного теста на СOVID-19.

В случае появления симптомов заболевания, стоит сразу зафиксировать страховой случай. Для этого необходимо позвонить по номеру, который указан на вашем полисе. Все дальнейшие действия направляются страховой компанией. Если состояние и самочувствие туриста удовлетворительные и не требуют госпитализации, отдыхающего размещают в отдельном корпусе / крыле отеля на самоизоляцию продолжительностью от 7 дней. Но если состояние неудовлетворительное и необходимо амбулаторное лечение, то обязательна госпитализация. В данном случае важно иметь расширенный полис медицинского страхования, покрывающий длительное пребывание и обратный билет. 

Если вы почувствовали симптомы коронавируса перед выездом, просим придерживаться этих рекомендаций, ведь если улететь с имеющимися симптомами болезни, вы подвергаете опасности окружающих.