Tours and prices for holidays at the hotel Bauer 4* 2024-2025 Austria, Salzburgerland

-: През декември 2023 направихме резервация в хотел Bauer през Booking. На снимките се виждаше хубав малък хотел, в който се предлагаха Wi Fi, спа център и други. Не можем да оценим хотела, защото ние не бяхме настанени в него, а в някаква къща , където беше настанен персонал. В стаята нямаше Wi Fi, отоплението беше с електрическа печка и не отговаряше на категория 4 звезди. На практика не можахме да ползваме спа центъра, защото къщата беше на 200 метра от хотела. Тази къща липсваше в сайта на Booking при резервацията. От хотела отказаха да ни настанят в хотела, предложиха ни да ни намалят неустойката, ако не приемем настаняване извън хотела. Свързахме се с отдел Обслужване на клиенти в Booking, от където не получихме никакво съдействие. Те препратиха нашето възражение до хотела, който сам си направи проверка и сам установи, че всичко е наред и те нямат вина. Извода, който можем да направим е, че Bokking ни е предоставил некоректна информация за мястото за настаняване - липса на тази къща в сайта. Разочаровани сме, че от Обслужване на клиенти не ни съдействаха за решаването на проблема. В резултат на това, Booking изгуби един клиент и вероятно неговите близки и приятели също.

+: Zimmer und Restaurant waren ok

-: Wir sollten eine Wohnung im Nebenhaus beziehen. Dieser Hinweis ist in der Buchung nicht direkt erkennbar. 2 fehlende Türgläser waren dort durch Folie und Pappe ersetzt. Kein Skikeller. Schimmel an der Wand, Spinnweben. Alles völlig veraltet. Mit einem 4 Sterne Hotel hat das nichts zu tun. Es sollte ein Wellnessbereich dort sein. Die Tür war verschlossen, dahinter lagerte Müll. Das Haus war schon von außen heruntergekommen. Nach unserer Beschwerde haben wir im Hotel ein Zimmer erhalten. Bei der Abrechnung wurden wir von der Chefin angesprochen, doch ein kostenloses Upgrate erhalten zu haben. Unverschämt. Der Saunabereich ist veraltet und liegt in einem dunklen Keller. Das Schwimmbad ist ebenfalls in die Jahre gekommen, alte blaue Deko und defekte Wärmestühle.Unser Bademantel hatte kaum noch Frottee, sowie kleine Löcher. Es fehlte eine Gürtelschlaufe. Die Handtücher fürs Schwammbad waren ebenfalls völlig dünn und alt.

+: Toppen

-: Lite trånga utrymmen

+: Locatie en uitstraling.

-: Te duur voor een nacht.

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+: Arrived late evening due to travel delays, outside check in time but staff made themselves available and we received a very warm, friendly welcome.Hotel is in an excellent central location, very comfortable and warm.

-: Not all spa facilities were available at the time of our stay.

+: Wir hatten das Vergnügen, in einem Hotel in unmittelbarer Nähe zu den Skiliften zu übernachten. Es war eine großartige Erfahrung! Das Hotel verfügt über einen exzellenten Restaurantbereich, der köstliche Speisen anbietet. Der Aufenthalt in der Spa-Zone war ebenfalls äußerst komfortabel. Obwohl der Pool nicht sehr groß ist, waren die Massageelemente nach einem Tag voller Skifahren äußerst hilfreich. Das Personal war äußerst höflich und hilfsbereit. Ich kann diesen Ort nur wärmstens empfehlen!

+: Great location

+: Heerlijke kamer en sfeervol hotel. Staff is gastvrij en vriendelijk!

-: Kamer zat een de straatkant en het ‘apres ski’ lawaai ging tot 3.30 uur door.