Tours and prices for holidays at the hotel Sunscape Coco Punta Cana 5* 2024-2025 Dominican Republic, Punta Cana

+: Ubicación, bonita playa.

-: Reserve una habitación Doble Superior Deluxe y cuando llegue resulta que no tenía esa habitación porque supuestamente aun estaban realizando limpieza, nos dirigieron a uno de los restaurante y nos pidieron que la habitación iba hacer entregada en 15 minutos, cosa que no sucedio y estuvimos asi durante 3 horas, al final despues de un malestar exigimos que nos tenian que dar una habitación y nos asignaron una pero esta estaba sin terminar, sin limpiar, el espejo estaba cubierto de salpicaduras de pintura y el piso igual. Nunca nos realizaron limpieza, durante los 4 dias que estuvimos en sitio, llamamos, hablamos con la supervisora pero simplemente fuimos ignorados, asi que durante todos estos dias nunca realizaron el aseo a la habitación. El lavamanos tenia una fuga de agua tuvimos que buscar un señor de mantenimiento porque de recepcion nunca lo enviaron y asi mismo buscar una trapera para limpiar ya que nunca llegaron a realizar la limpieza. Nunca repusieron bebidas del mini bar Los empleados son mal educados, te ignoran. Hay pésima comunicación y coordinación de los servicios del hotel. Había mal olor en las instalaciones y en algunas ocasiones se salia las aguas sucias de los pozos septicos en especial cerca a los restaurantes que estan cerca al mar TikiTaco etc No recomiendo este hotel.

+: Regresar 8 años seguidos creo que ya lo dice todo, ver a los amigos y disfrutar de las vacaciones.Dar siempre gracias a todo el personal, no puedo acordarme de todos los nombres pero son todos excepcionales.Carlos, Anderson, Raquel, Rosa Nely, Dyane....Chefs Ramon .Lorenzo, Andrés, Pedro, Ruth, Raquel,Santos,ChinoPeña,Edgar..Elvyn y Juan , ColasaEquipo animación Antonio MendozaY en especial a SR. WILKIN PACHE, agradecer siempre tu profesionalidad y la gran persona que eres, como siempre digo THE BEST ONE.Un millón de gracias por estar siempre pendiente y al cuidado de todos los detalles con los clientes.

-: Los cambios de la nueva generencia en el tema de quitar reserva de los restaurantes temáticos .Y retirada de pulseras del Only Adults , a mi parecer tendrían que volver al sistema de antes.

+: Algunos del personal fueron muy amables

-: Reserve una habitación Family suit y cuando llegue resulta que no tenían esas habitaciones disponibles porque aún no estaban remodeladas, sin embargo me la cobraron.Nos dieron dos habitaciones para” solucionar el problema”, pero estas estaban sin terminar, sin limpiar, no tenían ni todos sus muebles instalados, una entregada a las 5pm y otra a las 7pm, en un tercer piso y sin ascensor teniendo niños y un bebé. Al día siguiente después de volver a hablar con el personal, nos dieron la razón y los cambiaron a dos habitaciones en mejores condiciones, pero con problemas en el aire acondicionado.La limpieza era deficiente, había que decirle al personal que llegara a limpiar o cambiar toallas.Nunca repusieron bebidas solo el aguaIba a celebrar los cumpleaños de mis hijas, avisé con una semana de anterioridad y cuando llegamos no habían coordinado nada, me ofrecieron una cortesía en el restaurante y al llegar no habían organizado nada.Hay pésima comunicación y coordinación de los servicios del hotel.Había mal olor en las instalacionesAlgunos del personal eran muy amables, sin embargo otros eran muy mal educados, te dejaban hablando solo o ignoraban las llamadas en los restaurantes.Creo que el hotel es costoso para los pésimos servicios que dan, no es nada premiun como lo venden, ni las bebidas que dan.Al final nos enfermamos de vómito y diarrea 3 del grupo y otros huéspedes, al parecer hay algún problema con las comidas o el agua.Ha sido muy decepcionante y siento que tire a la basura el dinero

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+: I liked the facilities.

-: I didn't like the bathroom. It hardly has water and didn't have hot water. There were no draws to put your clothes. The hardly clean the bedroom. There were days that no body came to clean the room. I have to call for toilet paper.

+: El personal increíble

-: Que llegó la hora de salida 😂😂

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+: En general el hotel es lindo, la comida impecable. Variedad en el buffet. El personal demasiado amable y las instalaciones en general me parecieron completas.

-: Normalmente no hacen limpieza en la habitación, pero si lo pides van.

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+: This place is amazing! If I was selfish I wouldn't write this review because I know that the more people visit the prices are going to go sky high! 😁 This place is really good for all ages. SO MANY RESTAURANTS AND BARS. No exaggeration, by the time you walk out your room between 30 seconds to 1.5 minutes away from each other. The staff is amazing. I didn't go around collecting names because everyone is equally so friendly...but thank you Johnfreisy and others from Mr. & Mrs. Paul, the couple who you all thought were from France because of our last name. We stayed in the amazing SunClub, adults only with pool access where the rooms were updated!

-: I know you all just opened but I paid extra for the pool access, 1st floor while others on the other floors paid for the pool view. You all sure made sure that those sun beds in front of each room goes to us by giving wristbands. Some people would come from other areas and rooms, one couple slept out their. So the beds would be claimed with their towel by 7:00 a.m. My husband almost got into a fight because we went in to change into our bathing suits and a group of 4 men with 2 women put their belongings on top of our things and kept cursing and yelling at me saying YOU AMERICANS don't own anything. Well the end of the story, THEY MOVED THEIR STUFF