Tours and prices for holidays at the hotel Cancun Bay 3* 2024-2025 Mexico, Cancun

+: El servicio de todo su personal

-: Poca playa y podrían dejar una barra nocturna Colocar área de fumadores

+: Muy buena atención, el personal es muy amable

-: Lo sentí un poco caro, les falta arreglar detalles de construcción acabados

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+: El personal amable y buena comida.

-: Un poco descuidado el hotel, habitaciones de planta baja muy húmedas.

+: Las comida fue exquisita (la hamburguesa, que fue lo único que pudimos pedir) y el restaurante mexicano muy rico también. Julio un divino! Fue el único que nos explicó correctamente todo.

-: La habitación estaba destruida… con agua en los pisos. El chico del bar de la piscina exterior me trató muy mal y no me dio el trago que yo había pedido. Llegamos tarde al hotel. Solo nos quedábamos una noche y ni siquiera fueron capaces de avisarnos que debíamos reservar el restaurante japonés. Cuando quisimos hacerlo estaba todo ocupado. Llegamos y el bar de snack cerraba en un ahora y media… Por lo que cuando fuimos a pedir. Lo único q pudimos comer fue hamburguesa. No había otra comida.

+: La comida estaba muy bien.

-: Por dónde empiezo?1-. A la llegada, la señorita de la agencia de viajes del hotel muuuuuy insistente para que le compráramos tours, aún cuando le dijimos que ya teníamos todo arreglado, que estábamos cansadas, que teníamos hambre... no nos dejaba ir, hasta que tuvimos ya que interrumpirla más fuertemente, y ya así nos dejó ir a comer!2-. La habitación estaba reservada para 3 personas. Sólo 2 jarras para café, y CERO toallas.3-. La puerta del closet desmontada4-. La caja fuerte no servía5-. Hay que ir hasta Recepción a reportar todas estas cosas, porque nadie contesta jamás el teléfono interno6- Cuando finalmente trajeron toallas, sólo son de baño. Ni de manos ni faciales.7-. En el restaurante, el servicio malito. Se acaban los vasos, y tardan media hora en traerlos. El buffet tiene sopa, pero no hay cucharas. Los postres, sin cucharita, y de nuevo, hay que pedirla al mesero y esperar largo rato a que las traiga. Los meseros en vez de estar atentos, uno los ve adonde están parados en la barra de servicio conversando entre ellos, sin traer lo solicitado.8-. El personal de cocina super mal encarado y de trato brusco.9-. En la barra del bar, habíamos varios clientes y la música era horrible (tipo narco-novela mexicana). Le pedimos educadamente al bartender que si podía poner algún otro tipo de música, algo más tropical, o más de fiesta...y nos dijo que NO porque esa es la música que le gusta a el! Como si el fuera el cliente de pago!10-. En el bar de la playa tienen solamente a 1 chico que es el que toma las órdenes, prepara bebidas y reparte. Por supuesto, no da abasto.11-. Hay goteras por todos lados. Grandes. Llueve bajo techo!Al hotel le hace falta que lo vean con cariño. Las mucamas deben revisar las habitaciones antes de entregarlas. Deben darle mejor mantenimiento en general, se ve ya cansado y viejo. La playa es minúscula, y queda realmente lejos de la zona hotelera (aunque esté sobre el boulevard, está al puro final).

-: The drainage of the room restroom smells a little weird.

+: Ubicación, limpieza y variedad de actividades. El evento nocturno de bailes típicos mexicanos es algo que destaca, ¡Muy profesional! Aún cuando hay hoteles cercanos que mantienen la fiesta hasta tarde, no se percibe el ruido. La calidad de los alimentos es buena.

-: Un todo incluido por definición incluye propinas. No me opongo a dar propina extra ante un muy buen servicio y atención, y sin embargo la calidad en el servicio no debería estar condicionado a recibirlas. En mi experiencia, en el RESTAURANTE TIPO BUFFET, me tocó insistir para recibir los cubiertos y servilletas, para poder empezar a comer, ya que estratégicamente no las ponen a disposición para que tengas que pedirlas. En mi opinión, las propinas en este caso ameritan cuando te dan un buen servicio y están al pendientes de que tengas una buena experiencia mas no haciéndote sentir que tienes que pedir hasta lo más básico. Muy diferente la experiencia en el RESTAURANTE A LA CARTA, donde el servicio es tal y como se esperaría de cualquier restaurante, eso sí, ojo porque no son claros en indicar que algunos restaurantes de este tipo TAMBIÉN están incluidos, previa reservación. La calidad de las bebidas alcohólicas deja un poco que desear, como es de esperarse, también hay que pagar extra para mejorarlas.

+: Cómodo y familiarLa mayoría del personal fue muy amable

-: En el restaurante de la alberca el personal no nos dejo entrar en ninguno de los días tal vez por eso siempre que íbamos estaba solo, te tratan como si fuera restaurante de lujo y como que uno les fuera a arruinar la imagenTambien siempre que ibamos a pedir toallas para la alberca nunca tenian

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