Tours and prices for holidays at the hotel Exe Suites Reforma (ex. Eurostars Suites Reforma) 5* 2024-2025 Mexico, Mexico City

+: Nada me gustó.

-: Este alojamiento es terrible. El proceso de Check-in fue muy malo. Tratamos de comunicarnos con los huéspedes muchas veces porque no nos dejaban entrar y se demoraron horas en contestar. Se supone que tenía Aire Acondicionado, pero es una unidad de aire que no funciona para nada. Llamamos a pedir que lo cambiaran o hicieran algo, y nos mandaron un técnico que dijo que efectivamente no estaba enfriando y que lo iban a cambiar. Nunca lo cambiaron. Nos comunicamos varias veces y nos decían que fuéramos pacientes. 2 días después, no habían ido. Nos fuimos con una pésima experiencia. El trato fue horrible, las almohadas estaban sucias y la persona de aseo no fue nada amable.

+: The staff was really kind

+: Cama, baño roperos

-: La vista del cuarto

+: Ubicación.

-: La taza del WC plastica muy mala, chueca. La ducha super incómoda.

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+: El servicio fue bueno. Simplemente es lo que dice ser y tiene lo que dice tener. Así que no hay ningún problema grave.

-: Probablemente lo peor e irónico fue el aire acondicionado. Era muy muy muy ruidoso. Fue muy util con el calor pero terminé durmiendo mal de todas formas por lo fuerte que sonaba.

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+: Location is perfect. Staff is very friendly. Room was spacious and even though it wasn't super new, it was comfortable and met my expectations.

-: The internet is quite bad. Definitely don't rely on it for work or any other activity that consistently needs a stable connection. I was staying in the 7th floor--not sure if that makes any difference, but beware.