Tours and prices for holidays at the hotel Now Emerald Cancun Resort & Spa (ex.Oasis Sens) 5* 2024-2025 Mexico, Cancun

+: el servicio y amenidades son muy buenas.El restaurante es bueno pero puede mejorar su variedad.

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+: Dos restaurantes "à la carte"

-: Havia alguns reparos a serem feitos no apartamento

+: Me gustó mucho la atención del personal, las albercas y zona de playa. Las habitaciones siempre limpias.

-: A veces me tocó qué no había toallas en zona de alberca y había que estar solicitando. Quizás un poco más de variedad en la comida buffet.

+: La locación del hotel es buena. Se encuentra cerca a una buena area de mar y adicionalmente, alguno de los restaurantes con los que cuenta, como el francés y el asiático son buenos. Algunos de los shows nocturnos como el de “viva Mexico” y “evolve” fueron muy entretenidos. Respecto al personal, algunos muy amables, otros dependiendo si les das propina o no.

-: La propiedad necesita renovación, los baños de los cuartos parecen sucios, la tina necesita ser reemplazada. Las sábanas no se veían limpias, estaban manchadas con maquillaje, me indicaron que estaban limpias, pero pedí que por favor me las cambien.Adicionalmente la cantidad de sombrillas en la playa para miembros “no vip” es muy limitada, las personas ponen toallas ahí desde las 6 de la mañana y encontrar sombra puede ser muy difícil. El hotel cuenta con otra area de sombrillas y camillas exclusivamente para la zona vip, que muchas veces en mi estadía se encontraba vacía y no se nos permitía utilizarla. El primer día que llegue y fui a cenar, el personal del restaurante italiano se encontraba sudando del calor que hacía (el aire acondicionado no funcionaba bien), y estos utilizaban como uniforme un atuendo negro que los hacía sudar más.

+: La habitación.

-: El hotel ya lo iban a cerrar por motivo de remodelacion y fuimos los últimos huéspedes, por tal motivo quitaron muchas cosas que aplicaban en el todo incluido desde 1 día antes, restaurantes, servicios a la habitación y la mayoría de los bares dentro de las instalaciones.

+: Delicious breakfast, comfortable room, friendly staff and nice sea view.

-: Wifi didn’t worked all time, dirty elevators and walls, a lot of restaurants were closed, I think it’s because the hotel is closing.

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+: Only the location is good at that facility.

-: The room is awfully dirty and dated. Linens are stained. Food is subpar. Long Wait and Food Service, expect a 2 hours wait at restaurants. The quality of drinks is very poor. Miscommunication between staff, so one bartender will tell you "only one drink in person" and the second will give you two and say "only two drinks per person". Worst experience ever will never recommend any of my friends or family members to go there.

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