Tours and prices for holidays at the hotel Otaman Resort Citybreaks 4* 2024-2025 Ukraine, Lviv

There are no comments available for this review

+: - спа - обслуговування адміністраторів в готелі

-: - номери( було розбите джерело, відсутність тумби, халатів, штопору, не підключений холодильник) - спілкування персоналу у ресторані

+: Сніданок був поданий після замовлення як в рессторані. Розташування і зона відпочинку гарні. Електрична заряджувальна станція є. У деяких номерах не має кондиціонеру тому запитуйте відразу

-: Персонал привітний , але були моменти щодо зауважень по купальному одягу. Як на мене то роздратовані.

There are no comments available for this review

There are no comments available for this review

+: Комфортний готель, було все необхідне, приємні ціни.

-: Бракувало чайника (але це дрібниці😊)

+: Привітна прибиральниця яка єдина виконала швидко прохання

-: Нас не попередили про те що ресторані буде проходити весілля, в звʼязку з цим нам не змогли надати нормальний сервіс, а саме:Адміністратор постійно кудись бігала і нікого не було на рецепції, це більше претензія до власників, найдіть достатню кількість персоналу.До замовлення нам до 2 бограчів принесли одну ложку а щоб порости ще одну потрібно було оббігати всю тереторію щоб когось знайти.При замовленні алкоголю бармен не знає навіть банальних пунктів з менюНам сказали що їжа буде з запізнення так в звʼязку з весіллям її не встигли приготувати але принесли холодну пасту, яка стояла точно уже хвилин 20.При бронюванні вказано що у номері є міні бар, натомість стоїть пустий холодильник посеред кімнати.Пів 12 мені подзвонила адміністратор і сказала що ми не проплатили за пізнє виселення, хоча 2 дні тому коли я телефонувала на рецепцію дівчинка мені сказала що ми можемо не доплачувати за цю послугу. Я сказала це адміністратору на що вона почала давити на жалість що за це прийдеться у такому випадку комусь з її колег. Підкажіть це моя проблема що персонал готелю не може домовитись між собою за що вони беруть оплати а за що ні ?І чому адміністратор мені телефонує в ночі ?Далі уже у 12 у наш номер протягом 5 хвилин стукали хлопці, як виявилось на 2 номери 1 пульт від кондиціонеру. На що адміністратор посміялась ніби це нормальне діло у них.Також будьте готові що при заселенні у готель Вас не попередять про те що за усі послуги треба доплачувати , наприклад якщо ви підете у сауну за вами буде бігти дівчинка з словами ВИ Ж НЕ ОПЛАТИЛИ! Цікаво звідки про це має знати клієнт якого не попередили про це.Проблема не в оплаті а в тому що це має зразу озвучити рецепція при заселенні а не бігати і потім псувати відпочинок.

+: все супер

+: Чисте і просторе. Приємний ,вічний і відповідальний персонал.

-: В помешканні сподобалося усе. Новий адміністратор Анастасія потребує практики і навчання !!!!

+: The positive parts: the rooms were clean, beds were comfortable and the receptionist was helpful. Overall the staff is quite friendly. That is the only positive thing.

-: You have to pay extra for the pool and spa which was not disclosed anywhere. The towels were dirty and the pool was not so clean too. There is no kettle in the room and nothing in the minibar. The internet is pretty slow. There are no chairs on the balcony. The insulation is not very good so you hear the trains all night. I didn't go to the restaurant because it didn't look appealing at all, so I went to the gas station to eat and have a coffee... What a shame. The place is unfortunately not good value for money at all. Cannot recommend this place!!