Вопросы и ответы

Женщина может получить отсрочку от мобилизации по тем же основаниям, что и военнообязанные мужчины. Если женщина лично не получала повестку, она может без ограничений выезжать за границу. Подробнее советуем проверять на сайте ГПС

Для выезда на отдых нужен загранпаспорт! По внутреннему паспорту выезд разрешен только для лиц (женщин, детей и людей с ограниченными возможностями), эвакуируемых из районов ведения боевых действий.

На период действия военного положения и в течение года со дня его прекращения пересечение государственной границы может осуществляться на основании загранпаспорта, срок действия которого продлен. НО обязательно уточняйте или пропустит с таким паспортом пограничная служба страны, в которую направляетесь!

На время введения в Украине правового режима военного положения ребенок до 16 лет имеет право на пересечение границы без загранпаспорта, но вписан в паспорт одного из родителей. НО обязательно уточняйте пропустит ли с таким паспортом пограничная служба страны, в которую направляетесь!

На момент введения в Украине правового режима военного положения ребенок до 16 лет имеет право на пересечение границы с одним из родителей без поручения от другого. Обязательно возьмите с собой в путешествие оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Выезд за пределы Украины детей, не достигших 16-летнего возраста, в сопровождении одного из родителей, бабушки, дедушки, совершеннолетних брата, сестры, мачехи, отчима или других лиц, уполномоченных одним из родителей письменным заявлением, заверенным органом опеки и попечительства, осуществляется без нотариально удостоверенного согласия второго родителя и при наличии паспорта гражданина Украины. Обязательно возьмите с собой в путешествие свидетельство о рождении ребенка.

Пересечение границы на время введения в Украине правового режима военного положения ребенком до 16 лет разрешено, НО для выезда на отдых нужен загранпаспорт!

Да, тур можно купить с любой точки нашей планеты, где есть интернет соединение.

К сожалению, сейчас воздушное пространство Украины закрыто. Ждем нашу Победу и открытие неба для полетов. Из Украины есть автобусные туры (экскурсионные и море), а также вылеты на отдых из соседних стран.

На нашем сайте вы можете выбрать туры с вылетом из таких стран: Молдова, Польша, Чехия, Болгария, Грузия, Эстония, Латвия, Румыния, Германия и другие. Также есть автобусные выезды на отдых из Украины.

Обычно в тур не включен трансфер в аэропорт вылета. При покупке тура мы обязательно проконсультируем о способах подбора. Некоторые туроператоры предлагают трансфер в аэропорт вылета за дополнительные средства. Также можно купить автобусные билеты или билеты на поезд или добраться самостоятельно на авто.

поездом из Киева в польский приграничный город Пшемысль (ориентировочно 1700 грн). Посмотреть расписание движения и купить билеты можно на сайте Укрзализници. С Пшемысля электричкой или автобусом в Прагу (ориентировочно 900 грн)

групповой трансфер из Ужгорода (ориентировочно 40 евро)

В строке поиска выберите город вылета, страну, даты, питание и нажмите на кнопку "Найти тур"

Это означает, что полет в страну назначения будет проходить не напрямую, а с пересадкой в промежуточном пункте.

Система «all inclusive» - это трехразовое питание в основных ресторанах (шведский стол) с безалкогольными и алкогольными напитками местного производства, а также небольшие перекусы и напитки в дополнительных барах в течение дня. В систему «Ultra All Inclusive» дополнительно могут входить некоторые напитки импортного производства, мороженое или иные услуги, согласно концепции отеля.

Это страховка, которая возмещает убытки клиента (полную или частичную стоимость туристической путевки) в случае, если турист получит отказ в визе, внезапно заболеет перед выездом, есть необходимость участия туриста в судебном заседании, опоздание на рейс туриста в связи с дорожно-транспортным происшествием и др. Такая страховка не распространяется на случаи, когда турист нарушает законодательство или без уважительных причин хочет отказаться от поездки.

Это сумма, до которой страховка не действует. Например, если при заключении договора страхования клиент выбрал франшизу в размере 1000 грн., то при наступлении страхового случая стоимостью до этой суммы клиент не может воспользоваться услугами страховки, и убытки возмещает сам. Фактически, это часть страховой выплаты, от которой застрахованное лицо добровольно отказывается при наступлении страхового случая.

Да, вы можете приобрести тур для знакомых, родных, друзей и оплатить его своей банковской картой. Покупая таким образом тур, обязательно укажите телефон и электронную почту туристов, для которых приобретаете путевку, чтобы мы могли оперативно уведомлять их о дополнительных условиях или изменениях по туру.

В отелях есть официальное время заселения (check in), когда вы можете заехать в свой номер, и выселение (check out), когда вы обязаны его освободить и сдать ключи на ресепшн. Как правило, check in происходит в 14:00, check out – в 12:00, но в некоторых отелях время въезда и выезда может отличаться. Иногда при наличии свободных номеров туристу могут пойти навстречу (заселив раньше или немного продлив время выселения), это зависит от концепции и менеджмента гостиницы.

При оплате 5% от стоимости будет произведено временное бронирование на 12 часов (если такую ​​возможность предоставляет туроператор). Для бронирования тура нужно внести от 10% до 100% стоимости тура (в зависимости от туроператора и дат тура).

Не беспокойтесь, наши менеджеры всегда на связи и готовы помочь.

Да, туристическая компания "Farvater" работает с 2006 года. Нам доверяют многие туристы и многие оставляют отзывы, с которыми вы можете ознакомиться на нашей странице в facebook

В отелях есть официальное время заселения (check in), когда вы можете заехать в свой номер, и выселение (check out), когда вы обязаны его освободить и сдать ключи на ресепшн. Как правило, check in происходит в 14:00, check out – в 12:00, но в некоторых отелях время въезда и выезда может отличаться. Иногда при наличии свободных номеров туристу могут пойти навстречу (заселив раньше или немного продлив время выселения), это зависит от концепции и менеджмента гостиницы.

Да, аннулировать тур возможно. В каждом отдельном случае предусмотрены различные штрафы (от 0 до 100% от стоимости). Условия зависят от даты тура, времени отказа, причины отказа, туроператора, было ли в составе тура страхование от невыезда и т.д. Подробности уточняйте у менеджера.

В отелях есть официальное время заселения (check in), когда вы можете заехать в свой номер, и выселение (check out), когда вы обязаны его освободить и сдать ключи на ресепшн. Как правило, check in происходит в 14:00, check out – в 12:00, но в некоторых отелях время въезда и выезда может отличаться. Иногда при наличии свободных номеров туристу могут пойти навстречу (заселив раньше или немного продлив время выселения), это зависит от концепции и менеджмента гостиницы.

Да, аннулировать тур возможно. В каждом отдельном случае предусмотрены различные штрафы (от 0 до 100% от стоимости). Условия зависят от даты тура, времени отказа, причины отказа, туроператора, было ли в составе тура страхование от невыезда и т.д. Подробности уточняйте у менеджера.

В отелях есть официальное время заселения (check in), когда вы можете заехать в свой номер, и выселение (check out), когда вы обязаны его освободить и сдать ключи на ресепшн. Как правило, check in происходит в 14:00, check out – в 12:00, но в некоторых отелях время въезда и выезда может отличаться. Иногда при наличии свободных номеров туристу могут пойти навстречу (заселив раньше или немного продлив время выселения), это зависит от концепции и менеджмента гостиницы.

Нет, бронирование тура осуществляется онлайн. Оплатить за тур можно картой прямо на сайте, а документы получить по электронной почте.

Да, вы можете забронировать тур без паспортных данных, просто внесите свою фамилию и имя на латыни (допускается до 3 неточностей), а поля с паспортными данными оставьте пустыми. Изменения можно внести не позднее чем за 3 дня до вылета.

После оплаты заказа, ваше бронирование проверяется и автоматически направляется туроператору для подтверждения. В случае проблемы с заказом с вами свяжется ваш персональный менеджер.

Если по туру будет отказ, вам будут предложены альтернативные варианты. В случае, если ни один из вариантов не подойдет, средства возвращаются в полном объеме.

Оплаченная сумма не списывается с карты сразу, а только после подтверждения тура туроператором. Если по туру будет отказ, то средства на карте разблокируются (срок от 1 часа до 3 дней, в зависимости от банка)

Колцентр работает с 10:00 до 21:00. Для туристов, которые в туре, мы на связи 24/7

Подписывайтесь на наш телеграмм, следите за нами в соцсетях и вы всегда будете в курсе туристических новостей, актуальных акций и интересных предложений.

Нет, скидки по туру не суммируются. На один тур можно использовать либо бонусы, либо промокод.

Все возможные варианты оплаты есть на странице бронирования (после нажатия кнопки "Купить тур")

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard.

Случаи отказа в совершении платежа: банковская карта не предназначена для осуществления платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш Банк; недостаточно средств для оплаты на банковской карте; данные банковской карты введены неверно; истек срок действия банковской карты (срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты - это месяц и год, до которого действительна карта).

Все документы по туру будут доступны для загрузки в личном пользовательском кабинете. Дополнительно мы высылаем пакет документов в электронном виде на почту, указанную при бронировании тура, за 1-2 дня до вылета.

Да, аннулировать тур возможно. В каждом отдельном случае предусмотрены различные штрафы (от 0 до 100% от стоимости). Условия зависят от даты тура, времени отказа, причины отказа, туроператора, было ли в составе тура страхование от невыезда и т.д. Подробности уточняйте у менеджера.

Перед вылетом вы получите все документы по туру, в том числе сервисное письмо, где будет указана вся информация о встрече в аэропорту, трансфер и необходимые контактные телефоны (встречающие, страховые, посольства и т.д.)

Все детали забронированного тура можно посмотреть в личном кабинете.

В билете указывается местное время вылета и прибытия по маршруту.

Необходимо оперативно обратиться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой вы есть. В дипломатическом представительстве от вас потребуется копия вашего загранпаспорта, копия вашего гражданского паспорта (желательно) и две фотографии паспортного размера. После предоставления этих документов вам выпишут временный документ об удостоверении личности. Он будет пригоден для возвращения на родину. Также сообщите об этом в местную полицию. Если вместе с документами у вас также украли и деньги, дипломатическое представительство поможет вам финансами для возвращения домой (эти средства по приезду придется возместить).