Почему у «Фарватер» цены ниже, чем у других турагентств?
Туристическая компания "Фарватер" работает с 2006 года. Мы точно знаем, чего от нас ожидают клиенты: пунктуальности и внимания к деталям. Мы умеем сочетать цену и качество, работаем более чем с 30 операторами. В результате использования собственно разработанных технологий предлагаем вам только лучшие цены на туры. Работаем четко, слажено и оперативно. Именно поэтому у нас много продаж и мы можем себе позволить предлагать вам лучшие цены.

СВЕРНУТЬ
Все документы по туру будут доступны для загрузки в личном кабинете пользователя. Дополнительно мы высылаем пакет документов в электронном виде на почту, указанную при бронировании тура, за 1-2 дня до вылета. Мы, в свою очередь, просим всех туристов внимательно проверять личные данные, указанные в авиабилетах, ваучере и страховке. Если у вас возникла необходимость внести изменения в параметры тура, скорее свяжитесь с нашим менеджером. Все необходимые контакты указаны на сайте.

На нашем сайте есть несколько способов оплаты за тур:
  1. Онлайн банковской картой через надежные платежные системы (liqpay, fondy, 4bill) - без комиссии за платеж.
  2. В Приват 24 - без комиссии за платеж!
  3. Наличными на любом отделении Новой почты, выбрав при бронировании способ оплаты Nova pay - без комиссии за платеж!
  4. Оформить рассрочку от OTP банке (условия расписаны при выборе оплаты через OTP).
  5. По счету в любом банке (Приват банк без комиссии за платеж).
  6. Наличными в одном из наших офисов.

Рекомендуем оплачивать тур онлайн, так как предложения на сайте меняются в режиме реального времени. Это самый быстрый и удобный вариант оплаты, который позволяет в считанные минуты забронировать и приобрести тур, пока его не купил кто-то другой.


Да, вы можете приобрести тур для знакомых, родных, друзей и оплатить его своей банковской карточкой. При этом важно при бронировании указывать данные именно тех туристов, которые будут путешествовать. Покупая таким образом тур, обязательно укажите телефон и электронную почту туристов, для которых покупаете путевку, чтобы мы могли оперативно сообщать их о дополнительных условиях или изменения по туру.

  1. Мы предоставляем банковскую гарантию.
  2. Мы шифруем ваши данные и передаем их по защищенному протоколу TLS-2048.
  3. Данные хранятся в одном из лучших дата-центров мира с уровнем надежности tier 3+.
  4. Доступ к серверу сохраняется при любых неполадках и кибератаках.
  5. Платежные системы Liqpay, Fondy.ua, 4bill в полной мере отвечают стандартам безопасности VISA AIS (Account Information Security) и MasterCard SDP (Site Data Protection), а также успешно проходят ежегодную проверку на соответствие стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), который гарантирует защиту данных вашей карты.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
•банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
•недостаточно средств для оплаты на банковской карте.Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
•данные банковской карты введены неверно;
•истек срок действия банковской карты.Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +38(067) 530 - 88 - 77
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web - сервере.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Проверьте, пожалуйста, следующую информацию:
  • вы правильно внесли данные своей карты;
  • у вас не установлены ограничения на объёмы транзакций по карте в течении дня;
  • у вас подключена функция оплаты через интернет;
  • на вашей карте хватает средств для оплаты заказа.

Для выезда за границу необходим загранпаспорт (срок действия которого должен соответствовать требованиям страны посещения: от 3 до 9 мес после завершения путешествия). Данную информацию спрашивайте у менеджера перед бронированием или самостоятельно проверяйте в консульстве. Обратите внимание, что для пересечения границы некоторых стран необходимо наличие визы, ПЦР теста, заполнение электронной анкеты и др. (уточняйте у менеджера). Также для поездки вам нужны авиабилеты (если забронировано авиапутешествие), ваучер на проживание в гостинице и медицинская страховка. В случае выезда за границу ребенка до 16 лет без родителей или с одним из родителей дополнительно проконсультируйтесь с менеджером, так как для путешествия понадобится нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка (или другие документы, в зависимости от статуса: свидетельство о смерти одного из родителей, выписка о статус одинокой матери и т.д.) оригинал свидетельства о рождении ребенка. Еще советуем вам сделать фотокопию вашего паспорта и взять с собой в путешествие две фотографии паспортного размера. Эти копии могут пригодиться, если вы потеряете документы.

Необходимо оперативно обратиться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой вы есть. В дипломатическом представительстве от вас потребуется копия вашего загранпаспорта, копия вашего гражданского паспорта (желательно) и две фотографии паспортного размера. После предоставления этих документов вам выпишут временный документ об удостоверении личности. Он будет пригоден для возвращения на родину. Также сообщите об этом в местную полицию. Если вместе с документами у вас также украли и деньги, дипломатическое представительство поможет вам финансами для возвращения домой (эти средства по приезду придется возместить).

В билете указывается местное время вылета и прибытия по маршруту.

Это означает, что полет в страну назначения будет проходить не напрямую, а с пересадкой в промежуточном пункте.

Разрешение на вывоз ребенка за границу нужно, когда несовершеннолетний ребенок выезжает один, с другими родственниками или знакомыми или с одним из родителей. Разрешение необходимо нотариально заверить. Он должен содержать следующие данные: степень родства ребенка с сопровождающим, данные паспорта сопровождающего лица; данные паспорта/свидетельства о рождении ребенка. Срок действия согласия родителей на выезд ребенка не должен превышать двойного срока пребывания ребенка в стране без родителей (или без одного из родителей), но не может быть выдан на срок, больше 1 года.

Да, мы рекомендуем покупать дополнительное страхование, так как стандартная медицинская страховка туристического пакета зачастую покрывает только минимальные расходы на оказание экстренной помощи; в случае же каких-либо серьезных проблем со здоровьем ее не хватает для оплаты всех необходимых медицинских услуг.

Это страховка, которая возмещает убытки клиента (полную или частичную стоимость туристической путевки) в случае, если турист получит отказ в визе, внезапно заболеет перед выездом, есть необходимость участия туриста в судебном заседании, опоздание на рейс туриста в связи с дорожно-транспортным происшествием и др. Такая страховка не распространяется на случаи, когда турист нарушает законодательство или без уважительных причин хочет отказаться от поездки.

Это сумма, до которой страховка не действует. Например, если при заключении договора страхования клиент выбрал франшизу в размере 1000 грн., то при наступлении страхового случая стоимостью до этой суммы клиент не может воспользоваться услугами страховки, и убытки возмещает сам. Фактически, это часть страховой выплаты, от которой застрахованное лицо добровольно отказывается при наступлении страхового случая.

В вашем страховом полисе есть номер телефона, по которому нужно позвонить и зарегистрировать страховой случай. Для этого назовите номер страховки и подробно опишите ситуацию, которая произошла. После этого вам предоставят всю необходимую информацию и помощь. Обратите внимание, что страховой случай нужно зарегистрировать в течение суток, но лучше это сделать как можно быстрее.

Биометрические паспорта дают право въезда без визы только в страны Евросоюза.

Система «all inclusive» - это трехразовое питание в основных ресторанах (шведский стол) с безалкогольными и алкогольными напитками местного производства, а также небольшие перекусы и напитки в дополнительных барах в течение дня. В систему «Ultra All Inclusive» дополнительно могут входить некоторые напитки импортного производства, мороженое или иные услуги, согласно концепции отеля.

В отелях есть официальное время заселения (check in), когда можно заехать в свой номер, и выселение (check out), когда вы обязаны его освободить и сдать ключи на ресепшн. Как правило, check in происходит в 14:00, check out - в 12:00, но в некоторых отелях время въезда и выезда может отличаться. Иногда при наличии свободных номеров, туристу могут пойти навстречу (заселив раньше или чуть продолжив время выселения), это зависит от концепции и менеджмента отеля.

Да, аннулировать тур возможно. В каждом отдельном случае предусмотрены различные штрафы (от 0 до 100% от стоимости). Условия зависят от даты тура, времени отказа, причины отказа, туроператора, была ли в составе тура страховка от невыезда и т.д. Детали уточняйте у менеджера.

Хотите получать лучшие подборки туров каждый день?

Наши тревел-эксперты каждый день собирают предложения в Telegram канале.
Никакого спама — только самое интересное!