До пляжа можно дойти всего за 6 минут. Этот 5-звездочный курортный отель находится в красивом приморском населенном пункте Сисси. К услугам гостей впечатляющий плавательный бассейн с пресной водой и волоконно-оптическими эффектами. В отеле также имеется ультрасовременный спа-центр с крытым бассейном.
В номерах есть собственная терраса с видом на тропический сад и критский пейзаж. Некоторые номера оборудованы собственным бассейном. Во всех номерах имеется высокоскоростной доступ в Интернет и телевизор с плоским экраном.
В ресторане Elea с панорамным видом на горы можно заказать изысканные блюда острова Крит и разных стран мира. По прибытии гостей встречают хересом или послеобеденным чаем. К услугам гостей 16-часовое обслуживание номеров.
Гордостью отеля Castello является роскошный спа-центр, в котором имеется сауна, паровая баня, фитнес-зал и салон красоты.
Гостям курортного бутик-отеля Castello предоставляются эксклюзивные услуги, включающие в себя прокат лимузина, отдельное парковочное место для каждого номера в крытом гараже и ускоренную регистрацию заезда/отъезда.
+: Environnement, piscine et la gentillesse de certains personnels.
-: SPA qui ne fonctionne que partiellement. Quelques appareils HS.Insonorisation des chambres quasi inexistante.
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+: Rien à dire une semaine parfaite
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+: Nous avons été upgrade dans une suite qui est un bâtiment différent de l'hôtel, à 50m, qui dispose d'une belle vue mer avec piscine privée. Nous avons eu une bouteille de vin en compensation de nos réclamations. L'hôtel propose quelques animations le soir.
-: Nous avons été très déçu des services de l'hôtel qui ne correspond en rien à une prestation 5 étoiles. Notre chambre initial avait la douche qui fuyait, l'air conditionnée vraiment bruyante, une lumière manquante dans la salle de bain, le matelas du lit affessé (ou sur matelas), des draps tachés, les rideaux de la chambre ne sont pas opaques donc on se réveil avec le levé du jour. Rien de reposant !Nous nous sommes plaints à la réception qui nous as dit qu'un nouveau matelas arriverait 2 jours après, ils nous ont confirmé que les draps seraient changé et ça n'a pas été le cas, ils ont indiqué qu'un technicien viendrait dans la chambre réparé les anomalies, rien n'a été solutionné. Ils ont au départ refusé de nous changer de chambre sous prétexte que l'hôtel était complet. J'ai vérifié sur Booking.com et l'hôtel avait encore des disponibilités, et c'est donc après 3 jours que l'hôtel à offert un upgrade. Les suites sont très attractives mais pas encore au point. Une lumière de la salle de bain manquante, des traces difficiles à identifier dans les toilettes, les serviettes de piscine sont les mêmes toute la semaine, elles ne sont pas changées. Nous étions en demi pension, et les repas ne sont pas mauvais mais c'est loin d'être de la cuisine gourmet 5 étoiles. Je recommande de dîner local dans les restaurants. La salle de sport est ouverte entre 10h et 19h, pas avant ni après car mal insonorisée et donc peut perturber les chambres au dessus (réponse de l'hôtel). Nous avons demandé s'il était possible d'effectuer une sortie tardive car notre vol était tard dans la soirée, et l'hôtel nous a indiqué qu'il ne pourrait nous confirmer que le matin même du check out si nous pouvions sortir plus tard. C'est du jamais vu.Les deux personnes que nous avons eu à la réception ont fait leur travail, c'est la direction et l'état de l'hôtel que nous blâmons.
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+: Nous avons eu la chance d’être surclassés. Hôtel calme. Personnel sympathique. Accueil impeccable. Snacking toute la journée très bon, copieux et abordable.
-: L’eau n’est pas comprise dans le forfait demi-pension, dommage.
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