Туры и цены на отдых в отеле Neptune Beach Resort 4* 2025-2026 Кения, Момбаса

-: ТВ без европейских каналов, все на английском

В данном отзыве отсутствуют комментарии

+: Всё очень дружелюбно: Хассан, Неми, Зипора, Дуглас, да и вообще все. Еда тоже первоклассная. У нас было так же!!! Когда другие пишут, что холодно и однообразно, то это не у нас.

+: Во время регистрации я приехал рано и забронировал регистрацию в 14:00. Меня зарегистрировали в 17:00, и номера постоянно перемещали в другие номера. Во время выставления счета за объект я был очень напряжен из-за того, что мне называли разные цены, даже после обсуждения и согласования общей стоимости. При оплате общей суммы мне отправили сумму, и поскольку у меня возникли трудности с оплатой по ссылке, я пошел завершить платеж на стойке регистрации, и в течение 1 часа после отправки по ссылке и моей просьбы завершить платеж на стойке регистрации общая стоимость увеличилась на 500 долларов США. Поэтому я попросил объяснений, это было неубедительно, потому что в предыдущий день мы обсуждали дополнительного человека и тот факт, что я не получил номер, который я забронировал как улучшенный двухместный номер на 1 человека и стандартный двухместный номер на 2 человек. Но мне дали стандартный двухместный номер на 2 человека и стандартный двухместный номер на 1 человека. Весь этот опыт был тревожным, и я чувствовал, что кассир был некомпетентен, вы не можете отправить по ссылке в тот же день за несколько минут, разница в цене составила 500 долларов США. Этот опыт негативно повлиял на мой отпуск. Я бы не рекомендовал этот отель другим.

-: Мне должны были предоставить изначально забронированные номера и заселить меня в отель в указанное время – в 14:00. Если отель смог предоставить номер в это время, он должен был извиниться и держать меня в курсе, а не гнаться за информацией. Ко мне отнеслись иначе, потому что гость, приехавший после меня, был заселен сразу, и ему не пришлось ждать так долго, как мне. Когда я приехал в отель, счёт должен был быть исправлен, и мне должны были предоставить корректный счёт, а не отправлен по ссылке в тот же день. Разница в цене между ценой по ссылке и ценой, представленной мне в кассе, составляет около 30 минут. Разве они не общаются? Я остался, потому что у меня не было выбора. Со мной были мои пожилые родители.

+: Персонал был отзывчивым и дружелюбным, еда – вкусной. Номера были чистыми, а отель – в хорошем месте.

-: Интернет слабый, и отелю требуется ремонт. Несмотря на то, что он расположен на берегу моря, невозможно открыть ни двери, ни окна, потому что нет противомоскитных сеток. Это серьёзная потеря для отеля на берегу океана.

В данном отзыве отсутствуют комментарии

В данном отзыве отсутствуют комментарии

В данном отзыве отсутствуют комментарии

+: Amenities Entertainment Staff were great and helpful

+: Пляжные развлечения

-: Плохое обслуживание клиентов и отсутствие какой-либо помощи при прибытии. Они не относятся к клиентам одинаково и оказывают особое предпочтение европейцам.