Tours and prices for holidays at the hotel Royal Palace Helena Sands 5* 2024-2025 Bulgaria, Sunny Beach

+: Все было замечательно.Чистота, выбор блюд в ресторане, приветливость обслуживоющего персонала. -: Заказали номер с гостиной и спальней (60 метров), а по приезде получили очень не подходящий номер ( 30 м). Попросили поменять - в начале нам сказали, что нет подходящего, только через 3 дня. Мол привыкнет и забудете...Но при повторном обращении через пару часов - поменяли на лучший, но все равно не на тот, что мы заказали.

+: Отличный отель, очень близко к пляжу. Большой, удобный балкон, восхитительный вид на море с балкона. Хорошая звукоизоляция в номерах. Тихо на территории отеля. Вкусная еда в рыбном ресторане. -: Еда на шведском столе хорошая но не на 5*. Лежаков у бассейна не хватает.

+: Отель замечательный -: Все , особенно вид ..

+: Очень удобное местоположение, прекрасные номера, вкусная еда и очень любезный персонал

+: Бесплатные лежаки и зонтики и пляжные полотенца, пляж в шаговой доступности. Тихая территория, вдали от всех дискотек и шума. Приятные и любезные официантки в отеле. -: Застиранные простыни, все в желтых разводах. Однообразная и очень соленая еда на ужин.

+: Проживали в этом же отеле в 2018 году, все было значительно лучше, потому и решили вернуться сюда в августе 2019 года. Из плюсов-быстрое размещение, хорошие комнаты с видом, как и заказывали. Чистый пляж в шаговой доступности от отеля, тоже отнесем к плюсам. -: 1. Жуткое обслуживание-сервис ужасен. В ресторане отеля на завтраки подавались грязные чашки. Официанты относились так, как будто все гости отеля приехали незванно к ним домой(((. Полнейший дискомфорт. 2. Медлительные и грубые сотрудники ресепшн. 3. Тапочки и халаты выдали спустя несколько часов, после нескольких звонков на ресепшн. 4. В номерах застиранные полотенца 5. Уборка номера проводилась без мытья унитаза.... 6. Перепады воды вне зависимости от времени суток ( кипятоклед и никак иначе)что оччень неудобно((( 7. Замена постельного белья была один раз за 13 дней и по моей просьбе ( не однократной). Принесли при этом пододеяльники, которые меньше одеял по размеру. Сказали, других нет(((( 8. Анимация для детей практически отсутствует, мини- Read more

+: Слоган отеля звучит как «Философия идеального отдыха». По факту столкнулись с откровенным хамством и коррупцией менеджмента отеля. Для достоверности сделали фото (выложила несколько). Не позволяйте себя обманывать и хамить за ваши же деньги. Отдыхали с семьей в Helena Sands. Мы польстились на высокие отзывы по этому отелю и приехали впервые. Сейчас думаем, что есть специальная служба, которая их пишет (если ты работаешь на ресепшн, доступ к ссылкам Booking получить не проблема), чтобы поднять рейтинг отеля. Реальность, которую мы наблюдали своими глазами, следующая: Из самого неприятного: 1). Отель пишет, что у них в стоимость входят бесплатные лежаки на пляже. Да, но «по большой лотереи» для каждого пятого гостя… Номеров и гостей отеле (даже при неполной заполняемости) 360, лежаков на пляже 64 (справа и слева от главного входа) - они белого цвета. Но есть еще и платные (оранжевого цвета)- они свободны всегда, принадлежат отелю, но если тебе не хватило бесплатных, тебе предложат заплатить 24 лева за платны Read more

+: Замечательное местоположение - прямо у моря. Очень красивый отельный комплекс. У нас был двухэтажный люкс в мезонине с потрясающим видом на море. Номер великолепный! -: Пляж довольно грязный. Валяется мусор и окурки. Для курильщиков нет пепельниц под зонтиками. На пляже отеля много посторонних людей. Они располагаются и под зонтами, и перед зонтами у моря. Служащие на пляже похоже берут с них деньги влево. Из-за этого клиентам отеля приходится занимать места в 5 утра. Иначе мест может не быть или окажутся в самом конце пляжа. Хотя ведь зонты и лежаки входят в стоимость отеля. Руководству отеля необходимо строго следить за этим и пресечь подобное безобразие

+: Выход на пляж прямо из номера( у нас был номер люкс).Отличные,разнообразные завтраки и ужины!Приятный персонал,реагирует на просьбы быстро! -: На полу во всем номере кафель,поэтому когда приходили с пляжа и принимали душ пол был в песке и сырой,ребенок может подскользнуться и упасть.Покупала тряпку для пола,чтобы сразу затирать грязь и воду!Хорошо,если бы в номере это предусмотрели! На ужине все напитки в т.ч.вода,соки платные!

+: Отличное питание! Шикарный вид из окна номера на море! Очень хорошая работа персонала отеля! -: часто закрыт второй выход на пляж, неудобно идти к пляжу. Сложно разобраться в начале отдыха, где платные, где бесплатные лежаки зонтики. Много окурков на пляже.