Tours and prices for holidays at the hotel Occidental Caribe (ex. Barcelo Punta Cana) 5* 2024-2025 Dominican Republic, Punta Cana

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+: The beach and the pool

-: To dirty, 3 days liking in my bathroom, food quality,entertainment mostly every day the same

+: Nada

-: Mal servicio del personal limpieza 0 comida 0 bebidas 0 me querían cargar 300 dólar del spa sin a ver ido

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+: Close to the beach

-: Very outdated, AC did not work. Food was not fresh. Drinks were not prepared correctly.

+: La atención del señor Kelly Rivera, Gerente de Alimentos trató de ayudarnos pues es un excelente colaborador del hotel, él sabe de atención al cliente y como tal quiso ayudarnos en todo lo que estuvo a su alcance. Lo único bueno del hotel LA PLAYA.

-: No tuvimos agua en la habitación dos días, un día nos quedamos sin agua y tuvimos que bajar a la recepción porque nunca llegó mantenimiento y al día siguiente madrugábamos para hacer el check out no había agua en la habitación y tratamos de comunicarnos con cualquier miembro del hotel y deshabilitaron teléfonos, la recepción inoperativa; otro día trataron de abrir la puerta con herramientas rústicas dañando nuestro descanso, habitación olía a húmedo y tenía telarañas, el mobiliario viejo y sucio de todo el hotel, mesas inestables, manteles de restaurantes sucios y en mal estado, toallas de piscina rotas, cubiertos sucios en repetidas ocasiones, el personal siempre dijo que porque el hotel estaba full, los restaurantes sin aire acondicionado todo el mundo sudando, siempre filas para desayuno y almuerzo y para pedir bebidas en la playa lo mismo, terrible la atención de todos, de mal genio los empleados mucho trabajo y pocos empleados, nunca dan abasto para atender a todo el mundo, el sistema para reservar cenas obsoleto, sin línea y nunca hay cupo para reservar asi se madruge, solo la señorita Roxana muy atenta los demás muy de mal genio. En general el servicio pésimo el todo incluído muy TERRIBLE,

+: La comida en general muy buena

-: Las maquinas de azar del casino

-: The buffet

+: Todo

-: Nada

+: The beach was nice ! The pools was also nice but need more umbrellas & chairs

-: The room's AC unit its set to 25, 26 celcius equals to 77 to 78 F. It cannot be change, called 3 times ,seems no cares. You could not feel the AC very hot to sleep and the ceiling Fan had one inch or more of collected dust . The Balcony door would not seal shut completely , also requested to be fix , someone came looked at it, said will be back but never did. Guest services need to care , they only take reservations for Rest. They are not capable of resolve any other issues.