Tours and prices for holidays at the hotel Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino 5* 2024-2025 Dominican Republic, Punta Cana

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+: The scenery, the facilities and the staff!

-: There is a battle for poolbeach chairs. You have to get up before dawn to “save” them which just perpetuates the problem!

+: O hotel confortável e oferece diversas opções de lazer durante a estadia. A infraestrutura é muito boa. Há ainda opções de restaurante a lá carte. Localização excelente.

-: O serviço dos funcionários no restaurante principal é péssimo! A maioria dos demais (exceto os concierges que são extremamente solícitos) trabalham parecendo que estão fazendo um esforço enorme (alguns até mal-humorados). Você pede uma bebida (não há opções de auto-serviço) e demoram mais de 10 minutos para trazer. Acredito ser necessário um treinamento do pessoal. Nos restaurantes a la carte, deixam as pessoas esperando com mesas disponíveis. Não há opções para pessoas com restrições dietéticas. encaminhei um e-mail no início da hospedagem após orientação de um funcionário e não obtive resposta. Deveriam disponibilizar mais boias para o Lazy River - diversos hóspedes tinham que comprar boias próprias nas lojinhas ou ficar rodando e disputando por uma.Faltou falar que faltou água no quarto por duas ocasiões e luz em todo o resort durante outra (ficamos hospedados por uma semana) e que faltavam talheres e agilidade na reposição do buffet no restaurante que servia as piscinas, o que ocasionava filas demoradas.

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+: Limpieza e instalaciones

-: El checkin es desastroso No están organizados y no hay una cultura del cuidado del huésped Solo en los restaurantes, excursiones hay personas que realmente saben lo que es un servicio al cliente y crear experiencias inolvidables para los huéspedes

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+: La atención al cliente es buena

-: Al entrar al baño de nuestra habitación había un a cucaracha, lo ideal sería revisar una habitación antes de ser entregada