Antoine
+: Environnement, piscine et la gentillesse de certains personnels.
-: SPA qui ne fonctionne que partiellement. Quelques appareils HS.Insonorisation des chambres quasi inexistante.
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The five-star Castello Boutique Resort & Spa - Adults Only is set in the coastal village of Sissi on the northeastern shore of Crete. Designed exclusively for adult guests, the resort combines upscale luxury with a peaceful atmosphere. On-site facilities include an outdoor freshwater swimming pool with fiber-optic lighting, a modern wellness spa with an indoor pool, a fitness center, a restaurant, and high-speed Wi-Fi access throughout the property.
Rooms at Castello Boutique Resort & Spa feature air conditioning, a flat-screen TV, a safe, and a mini-bar. Each unit includes a private bathroom fitted with a shower or bathtub, a hairdryer, and premium toiletries, along with a private terrace or balcony overlooking the tropical gardens or Cretan countryside. Select accommodations offer private swimming pools. Guests receive a welcome drink or afternoon tea upon arrival.
The resort's spa center features a sauna, a steam bath, a beauty salon, and a full menu of body treatments. The Elea Restaurant serves fine Cretan and international cuisine with panoramic views of the surrounding mountains. Services include 16-hour room service, express check-in and check-out, limousine rental, and dedicated garage parking space for every room.
The location of Castello Boutique Resort & Spa allows guests to explore the historic harbor, traditional taverns, and peaceful coves of Sissi. The town of Malia is seven kilometers away, while Heraklion International Airport sits approximately forty kilometers from the resort.
+: Environnement, piscine et la gentillesse de certains personnels.
-: SPA qui ne fonctionne que partiellement. Quelques appareils HS.Insonorisation des chambres quasi inexistante.
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+: Rien à dire une semaine parfaite
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+: Nous avons été upgrade dans une suite qui est un bâtiment différent de l'hôtel, à 50m, qui dispose d'une belle vue mer avec piscine privée. Nous avons eu une bouteille de vin en compensation de nos réclamations. L'hôtel propose quelques animations le soir.
-: Nous avons été très déçu des services de l'hôtel qui ne correspond en rien à une prestation 5 étoiles. Notre chambre initial avait la douche qui fuyait, l'air conditionnée vraiment bruyante, une lumière manquante dans la salle de bain, le matelas du lit affessé (ou sur matelas), des draps tachés, les rideaux de la chambre ne sont pas opaques donc on se réveil avec le levé du jour. Rien de reposant !Nous nous sommes plaints à la réception qui nous as dit qu'un nouveau matelas arriverait 2 jours après, ils nous ont confirmé que les draps seraient changé et ça n'a pas été le cas, ils ont indiqué qu'un technicien viendrait dans la chambre réparé les anomalies, rien n'a été solutionné. Ils ont au départ refusé de nous changer de chambre sous prétexte que l'hôtel était complet. J'ai vérifié sur Booking.com et l'hôtel avait encore des disponibilités, et c'est donc après 3 jours que l'hôtel à offert un upgrade. Les suites sont très attractives mais pas encore au point. Une lumière de la salle de bain manquante, des traces difficiles à identifier dans les toilettes, les serviettes de piscine sont les mêmes toute la semaine, elles ne sont pas changées. Nous étions en demi pension, et les repas ne sont pas mauvais mais c'est loin d'être de la cuisine gourmet 5 étoiles. Je recommande de dîner local dans les restaurants. La salle de sport est ouverte entre 10h et 19h, pas avant ni après car mal insonorisée et donc peut perturber les chambres au dessus (réponse de l'hôtel). Nous avons demandé s'il était possible d'effectuer une sortie tardive car notre vol était tard dans la soirée, et l'hôtel nous a indiqué qu'il ne pourrait nous confirmer que le matin même du check out si nous pouvions sortir plus tard. C'est du jamais vu.Les deux personnes que nous avons eu à la réception ont fait leur travail, c'est la direction et l'état de l'hôtel que nous blâmons.
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+: Nous avons eu la chance d’être surclassés. Hôtel calme. Personnel sympathique. Accueil impeccable. Snacking toute la journée très bon, copieux et abordable.
-: L’eau n’est pas comprise dans le forfait demi-pension, dommage.
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