Tours and prices for holidays at the hotel Neptune Paradise Beach Resort & Spa 4* 2024-2025 Kenya, Mombasa

+: Staff were friendly and helpful but were very afraid of senior management

-: Room booked not given at check in so had to change rooms. Room given was dirty . Had to complain to senior management again . Duvet covers without duvet. I asked for a mattress topper as the beds were uncomfortable and the put an old duvet with molddamp stains ! Mold stains on the bedside lamp shades, crack in the bathroom basin and counter top, rusty hooks screwed into the artexed ceiling with no mosquito net, even a scaled kettle.. They said they were renovating the rooms. They should have closed this one off !

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+: présence singe - plage - personnel sympa

-: café pas bon

+: location,food night life entertainment

-: there is no sea view room @ the location but still selling rooms and miss leading customers.why booking.com became this cheap way of making money part?

+: The breakfast was very basic. Kitchen staff were good though in general the staff looked overstretched

-: Rude receptionist Room was so basic Poor service in general Worst experience i have ever had matters hotel. I had to check out the following day

+: I loved the facilities.

-: they had over booked so they treated us very badly focusing on the huge number of people that were there.

+: everything was good and staff were very friendly and helpful

-: The cats plenty of cats

+: Das Essen war ihn allen belangen gut. Service sehr gut. Nachjustierung der Zimmerausstattung wurde von der Rezeption rasch erledigt . Pizza Restaurant TOP. Reinigung der Zimmer ausgezeichnet. Ein großes Lob an unsere Zimmerdame und den Poolboy . Auch dass der Strandbereich nicht von Müll übersät ist

-: Angebot Transfer vom Flughafen zum Hotel absolut Inakzeptabel . Wollten die Hotelrechnung bar in Euro statt in Dollar bezahlen. Wäre eigentlich nur möglich gewesen ,wenn wir eine schlechte , die schlechteste Umrechnung überhaupt , von Dollar auf Euro von SATTEN Euro 500 Euro Überzahlung akzeptiert hätten . DAS geht gar nicht. Das grenzt schon an Wucher beziehungsweise Abzocke. Haben ja doch nicht wenige Euros für den Aufenthalt bezahlt. Dass ,die Haus Katzen schlecht bis gar nicht ernährt werden und offensichtlich Angst vor dem Personal haben. Das ist ein Punkt ,der bei Europäern nicht sehr gut ankommt. Da könnte das Management sicher ,wenn es möchte etwas unternehmen. Für Tierfreundlichkeit auch in Kenia ( Hotels) gibt es einige gute Beispiele. Fütterung unterdrückt sicher nicht den Jagdtrieb der Katzen. Die Beachboys könnten sich sicher auch etwas zurückhaltender den Gästen gegenüber benehmen. Wir sind es zwar gewohnt , aber haben einige sehr unschöne Szenen beobachtet. Nachspucken und Nachfluchen . Ist Fakt. Da hat das Management sicher Einfluss drauf. ( Wenn Touristen kaufen wollen , Kaufen sie sicher ) . Was überhaupt nicht geht ist, dass ein Securityman überprüfen wollte ,was wir einem sogenannten Massai Verkäufer schenken wollten. Wobei der Securityman sich davor 2 Wochen lang nicht um das Geschehen am Strand interessierte, und die massiven Belästigungen der anderen Beachboys ignorierte. Eventuell gibt es da eine Absprache.

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