Tours and prices for holidays at the hotel Moon Palace Cancun - All Inclusive 5* 2024-2025 Mexico, Cancun

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+: Excelente todo

-: Nada

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+: Facilities were nice

-: Food was horrible. Staff were rude and made us feel like criminals because one of our bracelets fell off. We called the resort months in advance to arrange balloons and a cake for a birthday and when we got there and went to guest services to confirm everything they said they ran out in January and we should have brought our own. We had a group and were all supposed to be in sunrise but they overbooked and kicked half of us to the other side of the resort.

+: Activities

-: Our room, the hotel, the food and atmosphere. We had a huge cockroach in our room. Asked for a new room due to bad smell, and bugs and were told there was nothing else unless we wanted to spend thousands more on the presidential suite. Also, the staff tried a hard sell on time share and The Grand, both at check in and check out, followed by 8am phone calls for 3 days, to our room!! This was not the vacation we were expecting.

+: I thought the food was fabulous, especially at the restaurants that required a reservation.

+: A delightful place for relaxation, enjoy the sun and delectable cuisine.

+: Très bel hôtel mieux que nous l’espérions. Il faut savoir qu’il y a deux établissements à proximité et que vous pouvez accéder également au second (le sunrise) pour profiter des piscines, des restaurants et des installations diverses. Pour vous déplacer jour et nuit, des voiturettes de golf vous accompagnent ou vous voulez. Vous avez du choix point de vue restaurants et ils sont tous excellents, quand ils disent all inclusive c’est vraiment le cas même pour l’alcool. Beaucoup d’animations pour les enfants notamment le playroom avec des nounous plus que supers et qui s’occupent très bien de vos enfants si vous voulez vous détendre (totale confiance). Point de vue installations: piscine, surf, mini golf, kayak, catamaran, spa avec supplément, salle de jeux arcades pour enfants et adultes, boîte de nuit… etc… Vous êtes au bord de la plage, nous y sommes allés au mois de mars , il y avait donc peu de sargasses. Il faut savoir que l’hôtel dispose de bouée dans la mer pour éviter qu’elles échouent sur la plage et le peu qu’il reste est enlevé par l’hôtel via des tracteurs plusieurs fois par jour. Des animations tous les soirs (spectacle de feu, spectacle de marionette, spectacle Michael Jackson….) on ne s’ennuie pas ! Vous avez la possibilité de réserver des excursions par l’hôtel, nous avons fait : Chichen Itza, des cénotes et nage avec les dauphins et plongée au niveau de la barrière de corail. Tout est très bien organisé et votre sécurité est assurée. Chambre au top, propre et très confortable avec terrasse vue jardin mais en fait on voyait la mer ! Room service inclus dans le all inclusive à tout heure ! Le personnel est exceptionnel, je les remercie du fond du cœur pour leur accueil chaleureux 🥰

-: Pas de point négatif pour nous !