Чому у «Фарватер» ціни нижчі, ніж у інших турагентств?
Туристична компанія "Фарватер" працює з 2006 року. Ми точно знаємо, чого від нас очікують клієнти: пунктуальності і уваги до деталей. Ми вміємо поєднувати ціну і якість, працюємо більш ніж з 30 операторами. В результаті використання власне розроблених технологій пропонуємо вам тільки кращі ціни на тури. Працюємо чітко, злагоджено і оперативно. Саме тому у нас багато продаж і ми можемо собі дозволити пропонувати вам кращі ціни.

ЗГОРНУТИ
Всі документи по туру ми висилаємо в електронному вигляді Вам на пошту за 1-2 дні до вильоту. Їх необхідно роздрукувати! Також Ви можете отримати вже роздруковані документи у нас в офісі, новою поштою на відділенні або кур'єром за адресою у зручний для Вас час. Ми, в свою чергу, просимо всіх туристів уважно перевіряти особисті дані, зазначені в авіаквитках, ваучері та страховці. Якщо у Вас виникла необхідність внести зміни в параметри туру, якнайшвидше зв'яжіться з нашим менеджером. Всі необхідні контакти вказані на сайті.

На нашому сайті тур можна оплатити банківською карткою. Пропозиції на сайті змінюються постійно, в режимі реального часу, тому це найшвидший і зручний для клієнтів варіант оплати. Він дозволяє в лічені хвилини забронювати і придбати тур. Ще один спосіб оплати туру - готівкою в офісі або ми виставимо Вам рахунок для оплати в банку.

Так, Ви можете придбати тур для знайомих, рідних і оплатити його своєю банківською карткою. При цьому важливо при бронюванні вказувати дані саме тих туристів, які подорожуватимуть. Купуючи таким чином тур, обов'язково вкажіть телефон та електронну пошту туристів, для яких купуєте путівку, щоб ми могли оперативно сповіщати їх про додаткові умови і зміни.

  1. Ми надаємо банківську гарантію.
  2. Ми шифруємо ваші дані і передаємо їх по захищеному протоколу TLS-2048.
  3. Дані зберігаються в одному з кращих дата-центрів світу з рівнем надійності tier 3+.
  4. Доступ до сервера зберігається при будь-яких неполадках і кібератаках.
  5. Fondy.ua в повній мірі відповідає стандартам безпеки VISA AIS (Account Information Security) і MasterCard SDP (Site Data Protection), а також успішно проходить щорічну перевірку на відповідність стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), який гарантує захист даних вашої картки.

Для виїзду за кордон необхідний закордонний паспорт, термін дії якого мінімум 6 місяців після закінчення поїздки (винятком є ​​Домінікана). Для відвідування деяких країн потрібна наявність візи (уточнюйте у менеджера). Також для поїздки Вам потрібні авіабілети (якщо у Вас заброньована авіаподорож), ваучер на проживання в готелі і медична страховка. У разі виїзду за кордон дитини до 16 років без батьків або з одним з батьків додатково потрібно нотаріально завірений дозвіл на вивезення дитини і оригінал свідоцтва про її народження.

Радимо Вам зробити фотокопію вашого паспорта і зберігати її окремо від оригіналу. Також рекомендуємо взяти з собою фотокопію вашого звичайного паспорта і дві фотографії паспортного розміру. Ці фотокопії можуть стати в нагоді, якщо ви втратите документи.


Необхідно оперативно звернутися в дипломатичне представництво тієї країни, громадянином / підданим якої ви є. У дипломатичному представництві від вас потрібна буде копія вашого паспорту, копія вашого громадянського паспорту (бажано) і дві фотографії паспортного розміру. Після надання цих документів вам випишуть тимчасовий документ про посвідчення особи. Він буде придатний для повернення на батьківщину. Також повідомте про це в місцеву поліцію. Якщо разом з документами у вас також вкрали і гроші, дипломатичне представництво допоможе вам фінансами для повернення додому (ці кошти по приїзду доведеться відшкодувати).

У квитку вказується місцевий час вильоту і прибуття за маршрутом.

Це означає, що політ в країну призначення буде проходити з пересадкою в проміжному пункті.

Якщо в паспорті відкрита мультивіза в конкретну країну Шенгенської зони, Ви можете відвідувати будь-які країни цієї зони. Але первинний в'їзд повинен бути здійснений через ту країну, для якої відкрито дана віза. Далі Ви зможете пересуватися вільно в зоні Шенгену, не перевищуючи дозволених термінів перебування.

Дозвіл на вивезення дитини за кордон потрібно, коли неповнолітня дитина виїжджає одина, з іншими родичами або знайомими, або з одним з батьків. Дозвіл необхідна нотаріально завірити. Він повинен містити такі дані: ступінь спорідненості дитини з супроводжуючим, дані паспорта супроводжуючої особи; дані паспорта \ свідоцтва про народження самої дитини. Термін дії згоди батьків на виїзд дитини не повинен перевищувати подвійного терміну перебування дитини в країні без батьків (або без одного з батьків), але не може бути більший 1 року.

Так, з 1 квітня 2015 дітей не вписують в закордонний паспорт батьків, а видають їм власний, але діти, як і раніше можуть виїжджати за кордон з батьками, в чий паспорт вони були вписані раніше.

Залежить від країни, в яку Ви плануєте їхати. Наприклад, для відвідування ОАЕ фото дитини має бути вклеєна з народження, в інші країни - з 5 років. Одержати більш детальну інформацію можна у наших менеджерів або на сайті консульства країни, яку збираєтесь відвідати.

Так, ми рекомендуємо купувати додаткове страхування, так як стандартна медична страховка туристичного пакету часто покриває лише мінімальні витрати на надання екстреної допомоги; в разі ж будь-яких серйозних проблем зі здоров'ям її не вистачає для оплати всіх необхідних медичних послуг.

Це страховка, яка відшкодовує збитки клієнта (повну або часткову вартість туристичної путівки) в разі, якщо турист отримає відмову у візі або раптово захворіє перед виїздом. Така страховка не поширюється на випадки, коли турист порушує законодавство або без поважних причин хоче відмовитися від поїздки

Це сума, до якої страховка не діє. Наприклад, якщо при укладенні договору страхування клієнт вибрав франшизу в розмірі 1000 грн., то при настанні страхового випадку вартістю до цієї суми клієнт не може скористатися послугами страховки, і збитки відшкодовує сам. Фактично, це частина страхової виплати, від якої застрахована особа добровільно відмовляється при настанні страхового випадку.

У вашому страховому полісі є номер телефону: потрібно подзвонити по ньому і зареєструвати страховий випадок, після цього вам нададуть всю необхідну інформацію і допомогу.

Біометричні паспорти дають право в'їзду без візи тільки в країни Євросоюзу. З переліком країн, куди можна поїхати без візи, можете ознайомитися тут.

Ні райвійськкомати, ні Міністерство оборони України не мають законних і практичних можливостей заборонити війсково забов'язаним громадянам України поїхати за кордон, а також пересуватися по території країни.

Система «all inclusive» - це триразове харчування в основних ресторанах (шведський стіл) з безалкогольними і алкогольними напоями місцевого виробництва, а також невеликі перекуси і напої в додаткових барах протягом дня. У систему «Ultra All Inclusive» додатково входять деякі напої імпортного виробництва.

У готелях є офіційний час заселення (check in), коли ви можете заїхати в свій номер, і виселення (check out), коли ви зобов'язані звільнити номер і здати ключі на ресепшн. Як правило, check in відбувається о 14:00, check out - о 12:00, в деяких готелях час в'їзду та виїзду може відрізнятися. Іноді, при наявності вільних номерів, туристу можуть піти назустріч (заселивши раніше чи трохи продовживши час виселення), це залежить від концепції та менеджменту готелю.

Так, анулювати тур можливо. В кожному окремому випадку передбачені різні штрафи (від 0 до 100% від вартості). Умови будуть прописані в договорі, з яким ви можете ознайомитися ще до покупки.

Перевірте, будь ласка, наступну інформацію:
  • правильно ви внесли дані своєї карти;
  • у вас не встановлено обмежень на обсяги транзакцій по карті протягом дня;
  • у вас підключена функція оплати через інтернет;
  • на вашій карті вистачає коштів для оплати замовлення.