Спа-готель Velingrad's Rich вирізняється відкритим плавальним басейном з дитячою секцією. Серед іншого доступний критий басейн та гідромасажна ванна. На території закладу також працює перукарня, бар, сувенірний магазин та спа-центр із сауною та шезлонгами. За бездротовий доступ до Інтернету (Wi-Fi) та користування автостоянкою додаткова плата не стягується.
Усі просторі номери оснащені кондиціонером, розкішними меблями, власною ванною кімнатою та телевізором із плоским екраном та кабельними каналами. У деяких помешканнях є зона відпочинку та гідромасажна ванна. Гості частини номерів можуть відпочити на балконі.
У готельному ресторані Tavern Omar подають страви традиційної болгарської кухні. У вихідні проводяться розважальні програми, а в саду можна скористатися приладдям для барбекю.
У саду також облаштовано дитячий ігровий майданчик з гірками та альпіністською стінкою. Для наймолодших гостей відчинена дитяча ігрова кімната. Аніматори працюють щодня з 10:00 до 00:00.
У басейнах і спа-центрі готелю використовується мінеральна вода. Відкритий басейн оточений шезлонгами та гамаками, гостям також пропонуються столи та стільці. На терасі встановлені 2 ванни з різною мінеральною водою та 1 ванна з морською солоною водою. Інфраструктура закладу налічує безкоштовний фітнес-зал із протеїновим баром. На території готелю можна відвідати масажний кабінет.
Серед безкоштовних послуг, що включені у вартість проживання, варто згадати сніданок, користування критими та відкритими плавальними басейнами і дитячими ігровими майданчиками у приміщенні та на відкритому повітрі, а також відвідування лазневого комплексу з паровою лазнею, сенсорним душем, ліжками з підігрівом і зоною відпочинку.
Піша прогулянка від закладу до центру Велінграда займає 10 хвилин. Там можна відвідати кілька мінералізованих басейнів та гідромасажних ванн. Відстань до місцевої автобусної та залізничної станції становить 1 км, а до території для занять кінним спортом - 4 км.
До печери Лепениця гості доїдуть від готелю на автомобілі за 20 хвилин, а до гірськолижного спуску Старіна - за 30 хвилин. Трансфер до/з аеропорту організовується за запитом. Місця на приватній автостоянці надаються безкоштовно.