+: Wir hatten 3 Übernachtungen in einem Signature Zimmer von Juni auf Juli 2024 gebucht (knapp 500 € pro Nacht) - zahlbar im voraus und aufgrund der kurzfristigen Buchung nicht stornierbar.Das Frühstück war sehr gut und die Servicekräfte aufmerksam und bemüht. Der Frühstücks- und Poolbereich war gepflegt und ebenfalls schön ... zumindest bis 11:00 Uhr, denn dann verwandelt sich der Poolbereich bis 19:00 Uhr in eine Partyzone mit teilweise extrem lauter Musik und extern anreisenden, zahlenden Tagesgästen - je nach Wochentag finden Veranstaltungen statt mit externen DJ's, etc.Das ist ein Konzept von Nikki Beach und muss man wissen!Hotelgäste nimmt man gerne (mit?), aber anscheinend lässt sich mit den zahlenden Tagesgästen am Pool mehr Geld verdienen.Zumindest wäre es schön nicht das Gefühl vermittelt zu bekommen im Vergleich zu Tagesgästen weniger willkommen zu sein.Hotelgäste dürfen im Pool baden, aber die Nutzung von Sonnenliegen im Poolbereich ist auch für diese kostenpflichtig und teuer (!). Homepage und Buchungsbestätigung genau lesen!Ärgerlich ist, dass obwohl die Sonnenliegen am Strand laut Homepage und Buchungsbestätigung für die Hotelgäste kostenlos sind, man versucht diese dennoch kostenpflichtig an den Mann zu bringen.Um darauf hinzuweisen und es "durchzusetzen", mussten wir zuerst mit einem Hotelmanager reden. Er reagierte sehr gut und danach hatte es problemlos geklappt. Aber im Urlaub möchte man sich eigentlich so einen Schritt sparen.Auch ist unschön, dass man versucht die Gäste "die es ruhiger haben wollen" auf einen vergleichsweise weniger ansehnlichen Nebenbereich (Pool + ältere Strandliegen) zu verweisen und dies als "Service" zu verkaufen.Als "Empfehlung" an das Management ... nehmen Sie doch Fotos auch der Strandliegen dieses Bereichs auf Ihrer Homepage mit auf (beim Pool hat man es zwischenzeitlich getan).
-: Was garnicht geht war der Zustand des Zimmers hinsichtlich Sauberkeit! Und obwohl es das Hotel auf Santorini noch nicht so lange gibt, wäre an einigen Stellen eine Renovierung notwendig. Schimmel in der Duschkabine, dreckige Toilette, schmutzige Couch, abgenutzte Griffe, verrostete Stellen (Metallring) in der Matratze ... !!! (siehe Fotos) Das ist das erste Mal, dass ich Fotos gemacht habe, da ich es immer für extrem spießig empfunden habe, wenn Menschen das tun. Und ja, Fehler werden von Menschen gemacht und können passieren. Aber bei einem sog. "5"-Sterne Hotel würde man das in diesem Ausmaß nicht erwarten! Der Mitarbeiter in der Lobby war sehr bemüht und fragte uns, ob wir lieber ein anderes Zimmer möchten oder er eine erneute Reinigung veranlassen solle. Wir entschieden uns für ein anderes Zimmer und wir sollten die Koffer packen, damit diese von Hotelmitarbeitern in das neue Zimmer gebracht werden können. Nach 1-2 Stunden erhielten wir einen Anruf, dass leider kein anderes Zimmer (in unserer Kategorie) frei sei und das Zimmer jetzt einer gründlichen Reinigung unterzogen würde. Da der Übernachtungspreis im voraus bezahlt werden musste, entschieden wir uns abzuwarten wie das Ergebnis der Reinigung ausgefallen war. Zumindest Duschbereich und Toilette waren deutlich sauberer, aber der Rest - Couch, Griffe, etc. - lässt sich nicht so schnell reinigen und müsste renoviert werden. Seltsam war, dass man laut booking.com noch Signature-Zimmer (= gleiche Kategorie) - hätte buchen können ...