Carolina
-: O Hotel não oferecer o serviço nem as condições de um Hotel de 5 estrelas. O ar condicionado funcionava mal e existe um espaço entre a janela e a calha, o que faz com que entre ar quente (e insectos) dentro do quarto. Fizemos queixa todos os dias da nossa estadia (3 noites) e o problema não foi resolvido (podiam ter oferecido um quarto diferente, já que não conseguiram resolver o problema). A base do chuveiro está partida. A casa de banho cheira mal, a esgoto. A água do chuveiro tem pouca pressão. A porta do quarto é muito pesada, faz muito barulho a fechar, incomodamos os vizinhos e os vizinhos incomodam-nos a nós. No nosso quarto, no 3o andar, ouvia-se o barulho do restaurante do restaurante no 4o andar.O pequeno almoço é pouco variado e de fraca qualidade.Na piscina, das 2 vezes em que fomos, não havia toalhas disponíveis. Tivemos de esperar mais de meia hora para nos disponibilizarem 2 toalhas.No check out (de madrugada) o staff estava a dormir na receção, não se levantaram quando nos viram nem ajudaram com as malas.Adicionalmente, a comunicação por booking ou whatsapp é ineficiente, não respondem às mensagens.
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