+: Der Wellnessbereich ist insgesamt sehr schön und bietet mit insgesamt 3 Pools (ein Indoorpool, ein Whirlpool und ein Outdoorpool) und diversen Saunen, Dampfbad und Infrarotkabine reichlich Abwechslung, sodass man zum Entspannen gar nicht erst in die örtliche Therme fahren muss, sondern gleich im Haus bleiben kann. Das Hotel ist sehr sauber und gut gelegen, der Ausblick aus den Zimmern ist toll. Wir bekamen ein Zimmer mit Bergblick, obwohl wir es nicht explizit bestellt hatten. Auch das Frühstücksbuffet und das Abendessen haben uns an sich gut gefallen. Das Personal an der Rezeption und im Haus war immer sehr freundlich, bemüht und hilfreich. Wir fühlten uns sofort willkommen.
-: Der Ruhebereich mit den Liegen im Wellnessbereich könnte ruhig etwas wärmer sein. Wenn man nach dem Baden liegen möchte, dann eher nicht mit offenen Fenstern bei 8° Außentemperatur (Türen und Fenster waren fast durchgehend geöffnet, die Innentemperatur eher niedrig). Schön wäre es außerdem, könnte man die nassen Handtücher gegen trockene tauschen (ein ähnliches Tauschsystem gibt es in anderen Hotels durchaus), anstatt sie im Zimmer aufhängen zu müssen. Der größte Kritikpunkt betrifft das Abendessen: Wenn das Hotel angibt, dass man zwischen 18.30 und 20.30 Uhr (bzw nicht später als 20.30 Uhr) zum Abendessen erscheinen möge, dann ist es einfach unverständlich, wieso das Servicepersonal den Service um 21 Uhr einfach einstellt und das Nachspeisenbuffet wegräumt, um für das Frühstück herzuräumen. An unserem zweiten Abend wurden wir vom Kellner darauf hingewiesen, dass wir uns bald die Nachspeise holen sollten, damit das Buffet abgeräumt werden kann. An unserem dritten Abend kamen wir um ca. 19.45 Uhr zum Abendessen: Obwohl wir auf die vom Kellner mehrmals vorgeschlagenen Pausen zwischen den Gängen verzichteten, wurde das Dessertbuffet weggeräumt, bevor wir uns etwas hätten nehmen können. Gegen 21 Uhr bestellten wir noch Getränke (das Restaurant gibt überhaupt an, dass zwischen 21.30 Uhr und 22.30 Uhr Cocktail-Happy-Hour sei), die uns rasch gebracht wurden. Dies war allerdings unser letzter Kontakt mit dem Servicepersonal. Ca. eine halbe Stunde lang kam niemand an unseren Tisch, um nachzusehen oder eine Bestellung aufzunehmen. Hervorragender Service sieht leider anders aus, und so kamen wir uns ziemlich deplaciert und unerwünscht vor, sodass wir den Restaurantbereich verließen. Auch beim Verlassen konnten wir niemanden aus dem Service-Team sehen, sodass wir unsere Tischrechnung auch nicht unterschrieben konnten (und in meinem Urlaub laufe ich niemandem um die Rechnung nach). Die Kellner waren eigentlich nett und professionell, aber das trübt den Gesamteindruck erheblich.
