ELA hotel jest położony w malowniczym kurorcie Borovets, 50 metrów od wyciągu gondolowego. Obiekt oferuje luksusowe udogodnienia, w tym saunę, łaźnię parową i gabinet masażu. W pokojach do dyspozycji Gości jest bezpłatne WiFi oraz telewizor z dostępem do kanałów kablowych. Goście hotelu Ela, którzy chcą zadbać o kondycję, mogą skorzystać z dobrze wyposażonego centrum fitness. Po treningu warto zrelaksować się w barze lub wybrać się na świeżo przygotowany posiłek do hotelowej restauracji. Wszystkie pokoje w hotelu Ela dysponują dźwiękoszczelnymi oknami oraz łazienką wyposażoną w suszarkę do włosów. W pokojach znajduje się też telefon, minibar oraz telewizor z dostępem do kanałów kablowych. W niektórych pokojach dostępna jest także część wypoczynkowa. Obiekt zapewnia ponadto bezpłatną przechowalnię sprzętu narciarskiego. Goście uprawnieni są do zniżki w wypożyczalni sprzętu narciarskiego.