Wakacje i ceny wakacji w hotelu Catalonia Royal Bavaro 5* 2024-2025 Republika Dominikany, Punta Cana

+: My favorite part of this trip was the spa massage, food, and the entertainment. I loved that every daynight there was some form of entertainment that kept me busy. The food was amazingggg. I loved the buffet Thalassa. The staff was also very accommodating, friendly, and helpful.

-: There wasn’t much that I didn’t like that was in control of the management and staff’s hands. The resort is very big so in order for me to experience it all, I’d just book for a longer stay.

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: The staff were so friendly and approachable. There was a number of restaurants to choose from and a large buffet or menu. The beach was so close, and felt like a private beach.

-: The adult accommodation and whole side could do with a little sprinkle of modernisation a lick of paint and repairs. You can tell there hasn’t been much treatment for the adult side for a while as many things in the room didn’t work like lights, plug sockets. They advertised speedy wifi and this was just not it. The bedding was stained and the sofas were stained.

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: Primero empezar por la bienvenida, en el Lobby nos recibió Ana, una chica genial puesto que tiene una sonrisa para cada huésped y a pesar de que en ese momento se encontraba sola, fue bastante ágil para atender la recepción, incluso hubo un error en los brazaletes que nos colocaron en la entrada y al vernos lo corrigió, al maletero que nos llevó a la habitación se llama Joan nos explicó a la perfección todo lo que debíamos saber de la misma, la atención de Zuleika en el Piano Bar fue excelente, Martha en el Thalassa es muy atenta y siempre verifica que el huésped salga satisfecho con su servicio y lo logró, pasamos mucho tiempo en el lado familiar ya que nos gustó mas su piscina que la del Royal y allí nos topamos con Félix que a pesar de decirnos que no podía darnos las mismas bebidas que en el Royal, nos ofrecía opciones para sustituir y que la pasáramos bien a pesar de todo. A pesar de que en lo que no nos gustó voy a colocar todas las incidencias que nos ocurrieron, debo agradecer mucho a Lixanquelis del Guest Service que fue quien nos ayudó con nuestra incomodidad respecto al tema del alcohol del hotel e hizo que algunas cosas cambiaran para mejor, por ella y por los que menciono anteriormente les digo que vale la pena la experiencia del hotel independientemente de que no me gustaría repetirla a menos que sea del Exclusive Traveler Club, y no me interesa atarme a ningún hotel por sus clubes vacacionales, sino por su Servicio que es lo que hace que desees volver una y otra vez.

-: Primero, si seleccionas la categoría Privileged entendiendo que obtendrás un extra en lo que a accesos y bebida se refiere, pues no lo pagues hasta que tengas la certeza de que la Dirección mejoró esta parte, pues solo te colocan en el edificio correspondiente a esta categoría mas no te dan ningún beneficio que se entienda real: dígase: te dan el mismo tipo de bebida que quien paga el paquete básico del hotel específicamente básico del Royal, un 10 % de desc en uso de Spa, un 10% de desc en el Beach Club de la cadena del hotel, el Pearl. Luego está que te venden que puedes acceder al hotel fam (rests, bares y entretenimiento en gral) que está justo al lado del Royal, pero resulta que en los bares te dicen que no te pueden preparar tragos con bebida que incluye el royal pues estas son para el ETC del lado familiar, también nos informaron de un Bar que se llama Pure en el lado familiar donde nos podían dar la misma bebida que en royal, resulta que cuando nos acercamos a este bar nos dijeron que no, que no podían darnos ningún coctel con la bebida del royal pues era solo para los del ETC del lado familiar, con lo que pareciera que son dos hoteles totalmente ajenos cuando corresponden a la misma cadena y te dan paso al mismo. Resulta que pagamos más dinero para en la zona que se entendía mejor que el acceso gral y tomar lo más parecido al alcohol que nos gusta a mi esposo y a mí, hemos estado en otros hoteles donde la categoría Privileged incluye por mucho mejores beneficios y por esta razón seleccionamos este hotel y la categoría indicada, pero no fue igual. Por último, pero no menos importante la primera noche que llegamos llenamos el jacuzzi en nuestra hab, intentamos vaciarlo y no, cuando vimos a una camarista le pedimos de favor que si podía ir alguien a vaciarlo pues a pesar de que limpiaron la hab lo dejaron tal cual estaba, esta entró y con una de las cucharas que pone el hotel para mover el café le quitó el tapón al jacuzzi, justo lo que estábamos evitando.

+: Great staff, clean hotel with good food selection and lot of entertainment. Big thank you to Juan and David, they always made sure everyone had fun and participated. You guys have great energy, and made us want to come back as soon as possible. Keep up the great work :)

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza