Wakacje i ceny wakacji w hotelu Savane Hotel 3* 2024-2025 Gruzja, Kobuleti

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: Sehr schöner Garten (Paradiesisch). Nette Gastgeber und Angestellte.

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: To będzie długa wypowiedz, bo nigdy do tej pory nie dałem tak negatywnej oceny, chciałbym ją dobrze uzasadnić. Pominę już zupełnie fakt, że w hotelu podczas przyjęcia nas nikt nie rozmawiał po angielsku, Pani (chyba właścicielka?) nie potrafiła obsłużyć aplikacji Booking i nie wiedziała ani co, ani za ile zarezerwowaliśmy i upierała się by nie przyjąć płatności kartą choć terminal stał tuż przed nami, a cały proces zakwaterowania trwał ok 40 minut. Zamówiliśmy dwa pokoje, pracownik pokazał nam najpierw jeden (ten obejrzeliśmy w miarę dokładnie i do niego nie wnosimy zastrzeżeń), potem drugi - układ był taki sam, więc nawet do niego nie weszliśmy. Oba pokoje miały na oścież otworzone okna i drzwi gdy nam je pokazano. Wrzuciliśmy nasze bagaże, zamknęliśmy pokoje i poszliśmy najpierw nad morze na zachód słońca, potem na kolację, potem jeszcze wypiliśmy lampkę wina, dość, że wróciliśmy do pokoju około godziny 1 w nocy. I wtedy okazało się, że całe drzwi do łazienki są po prostu spleśniałe a w pokoju panuje wszechobecny odór pleśni i stęchlizny, którego nie było czuć gdy okna i drzwi były otworzone. Ponieważ hotel chwalił się całodobową recepcją – poszliśmy interweniować. Niestety – recepcja była zamknięta na głucho. Ok trzeciej w nocy napisaliśmy maila z prośbą o pomoc (recepcja miała być całodobowa), oczywiście nikt nie zareagował. W zapleśniałym pokoju spać się po prostu nie dało, próbowaliśmy nawet z prześcieradła zrobić sobie maseczkę by móc się choć troszkę przespać – bezskutecznie. Rano wreszcie pojawiła się osoba, która mówiła cokolwiek po angielsku, wyjaśniliśmy jej sytuację, pokazaliśmy pleśń na drzwiach, ba, nawet ręcznik wiszący w łazience miał ślady pleśni. Pani zapytała czego oczekujemy i czy ktoś ma przyjść posprzątać. Odpowiedzieliśmy, że nie udało nam się przespać choćby 10 minut, zatem pokój był dla nas kompletnie bezużyteczny, nie chcemy za niego zapłacić. Drugi był ok, więc za jeden zapłacimy. (zobacz pleśń na załączonych zdjęciach)

-: Pani zgodziła się na te warunki i zaprosiła do recepcji. Tam jednak napotkaliśmy Panią która przyjmowała nas poprzedniego dnia (właścicielka?), która uznała, że chcemy ją oszukać i że nikt się nigdy nie skarżył. Zaprosiliśmy ją zatem do pokoju, pokazaliśmy kompletnie spleśniałe drzwi, mówiliśmy, że wdychanie pleśni jest niebezpieczne dla zdrowia, ale pani po rosyjsku (tylko tego języka używała) stwierdziła: „no i co takiego? To tylko maleńki minus”. Nie znamy za dobrze rosyjskiego, więc jej dalsze wywody były dla nas mało czytelne, ale wyglądało na to, że próbowała nam powiedzieć, że zanim się nie wprowadziliśmy, pleśni nie było i że jest to jakoś związane z naszym (jednodniowym!!!) pobytem. Stwierdziła, że skoro nam nie odpowiadało, to powinniśmy przyjść wymienić pokój, więc zapytaliśmy, jak, skoro całodobowa recepcja była zamknięta? Potem zaczęła opowiadać innym klientom i pracownikom hotelu (pora śniadania) pokazując na nas jak to oszuści z Polski chcą ją naciągnąć. Na koniec obstawiona rosłymi pracownikami zmusiła nas do zapłacenia za zapleśniały pokój cały czas opowiadając, że powinniśmy się leczyć. Oczywiście nie zaproponowała także żadnej innej, najmniejszej nawet rekompensaty za nieprzespaną noc. Pani właścicielka mówiła wyłącznie po rosyjsku. Być może w ruskim mirze spleśniały pokój to faktycznie „maleńki minus”, ale Booking to jednak europejskie narzędzie i wydaje się, że należało by także spełnić europejskie standardy chcąc się w nim sprzedawać. Ja w każdym razie zwróciłem się z reklamacją do Booking.com, nigdy nie wyobrażałem sobie, że cokolwiek takiego w 21 wieku w Europie jest możliwe. Hotel wbrew opisowi nie jest „bezpośrednio nad morzem”, tylko jest bezpośrednio przy głównej drodze, za którą jest metalowy płot, za którym jest budowa wielkiego wieżowca, za którą jest promenada i dopiero plaża. No ale jeśli taki układ oznacza „bezpośrednio nad morzem”, to może faktycznie zapleśniały pokój to tylko „maleńkij minus"

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: Super Lage, Parkplatz im Hof

-: Schimmel im Zimmer, Frühstück extrem reduziert.

+: The Hotel was much better than I expected, the staff was very nice, helpful and friendly. I am definitely visiting again. They have buffet breakfast in morning from 9:00 to 11:30. Mostly classic and healthy eastern european meals. It was delicious. It was really safe also as I was walking at 3AM outside and it was a lively experience there. Looking very much forward to stay here again. I rarely say but it was 1010 because memories ~ @thesatvikyadav

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza