Hotel Hard Rock Cancún 5*

+: La comida y la decoración

-: Nos cobraron 171 dólares por una menor de 4 años

+: Excelente el buffet en el restaurante mexicano

-: La insistente y molesta promoción para comprar su Viaje Compartido

+: It is in a nice location

-: The Hotel looks old and the staff are very rude and racist

+: La comida buena, la playa, el servicio de la playa bueno, las camas cómodas, el que te hagan la habitación temprano está perfecto, la atención de las niñas que hacen las habitaciones.

-: Éramos un grupo de 20 personas a celebrar los 15 años de los hijos, todas pagamos vista alMar, lo cual solamente a una mamá leRespetaron la habitación con esas características, Yo Pague por una habitación con vista al mar y me dieron con vista a un restaurante, la cambié tres veces por que la segunda tenía dañado el aire acondicionado y el baño tapado, la tercera 682 el administrador me advierte que es la última vez y que de lo contrario vea como le hago y adicional opina que la vista es por percepción y el si alcanzaba a ver el mar, entre las sillas dell restaurante, lo cual creo que no debería haber contestado de esa manera.Habitaciones viejas, falta de mantenimiento, duchas viejas, puertas de vidrio dañadas, puertas de salida al balcón dañadas, muebles viejos rotos, cortinas sucias, espejo del baño viejo con moho, la verdad la calidad vi. El precio dejan mucho que desear.La atención de los meseros buena, pero no excelente, seguramente los entrenan para decir a todo no se puede, éramos un grupo de 20 personas y creo que todos llegamos a la misma conclusión, que los trabajadores no tienen la culpa, la culpa está en los administradores que son los directos responsables de mantener el servicio al 100, lastimosamente teníamos planeado volver de grado con nuestros hijos, pero ya residimos que no ser con ustedes.

+: La ubicación

-: No me gustaron las instalaciones, estaban muy viejas y los teléfonos para servicios a la habitación no servía. Hicieron mi estancia muy desagradable, en múltiples ocasiones interrumpieron mi estancia queriendo vender el paquete vacacional que tienen en el hotel en repetidas ocasiones les dije que no y después quisieron vender otra estancia en otro hotel que acaban de aperturar, la vdd ese acoso fue muy desagradable por qué no quería ser grosera con el personal pero ellos si fueron groseros conmigo al no respetar mi espacio.

+: Praia

-: Bebida

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+: Staff were great , food was amazing, premium drinks is a bonus, room is nice and spacious , great overall experience

-: Not enough sun beds however if you speak to the towel team, they will go out of their way to look for beds for you

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