Nathalie
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+: One of the Best place in the World.Everything was Perfect.Staff ♡ Was incredible. All of them.Reception, restaurant, room service.Thanks for All these people.Guillermo especially thank you for your everyday smile and small talk.Hotel is 20 minutes walk by Beach to Playa del Carmen Center - 5th Av. We had beautiful huge family room with sea view. 3 Rooms, 3 bathrooms, kitchen, fridge and Coffee maker. All inclusive had also everyday some Coke, beer and Coffee included. Food Was delicious. Drinks on the Beach also, Mohito, Pinacolada, Tequila sunrise, what you wish.This Hotel has also the special arrangement with Universe I think, 'cause sea around Was always the cleanest. And Beach Was everyday cleaned by the staff.It Was Beautiful to spend our first time in Mexico here. Hotel is very nice, but it is people who make All what is important. We will miss you. You are the Best.Thank you ♡
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+: très bel hotel et bien situé, le personnel est très gentil , très belle chambre le all in à la carte est très bien , comme cela pas de gaspillage
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+: Lo que más nos gustó fue la ubicación del hotel, la tranquilidad que había y la rica comida. El hotel está a pasos de la playa y es muy lindo. El personal es muy atento y amable.
-: El personal es muy atento y amable, pero a veces les falta capacidad de resolución. Nos pasó más de cinco veces que no pudimos acceder a nuestra habitación porque fallaba el chip para entrar, y nunca nos daban una solución duradera, sino que mandaban a alguien a abrir, pero al día siguiente nos pasaba lo mismo, a pesar de que decían que lo iban a solucionar. En ese aspecto fue una mala experiencia. Y nos pasó un par de veces que no hicieron aseo en nuestra habitación.
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+: nice clean hotel resort with great staff just the right size, not too big, not too small staff very nice and helpful food was great, especially À la carte dinners, every day different national cuisine - that was amazing, but food in general was very good nice pool area with pool bar, enough chairs, also on the beach
-: after a few days, beach was awfully full of seaweed (understand, that hotel can't do much about that, but it was unpleasant) our room (without balcony) had the only window directed to the hallway, where people were passing by - very strange setup, next time I would definitely take a room with balcony a little further from the city centre, about 25 minutes walk
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+: la tranquilidad , la atención del personal y la ubicación
-: subir a la habitación en escaleras no tiene ascensor
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