Vito
-: A meno di 24 ore dall’arrivo ci hanno comunicato che la camera nella struttura non sarebbe stata disponibile e pertanto ci avrebbero sistemato in una struttura gemellata. Arrivati in hotel alle 14 ci hanno registrati e ci hanno detto che la camera non sarebbe stata disponibile fino alle 15,30; ci hanno suggerito di cambiarci in un camerino e di andare in spiaggia per ingannare l’attesa. Solo a seguito di accesa discussione ci hanno accompagnati all’albergo distante 5 minuti in macchina, dandoci istruzioni che tutti i pasti ed i servizi sarebbero stati forniti da X Life. Ci siamo cambiati per tornare a X Life ma abbiamo dovuto attendere 40 minuti per avere il transfer. Ci hanno canzonati dicendo che la struttura gemella offeriva gli stessi servizi, quando l’albergo è in condizioni vergognose (in Italia sarebbe già stato chiuso dall’Ufficio di Igiene) ci hanno tenuti in piedi a discutere senza nemmeno offrirci un bicchiere d’acqua. Anche per tornare a cenare abbiamo atteso venti minuti la macchina di servizio. La mattina successiva il transfer per la colazione è arrivato dopo un’ora, quando ormai stavamo caricando i bagagli sul taxi per l’aeroporto (ovviamente a nostro carico). Nessuna scusa o offerta di risarcimento da parte della Direzione. Vergognosi!
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