Hotel Club Hotel Turan Prince World HV 1

+: Bassengene var store og stranda var vakker. Vi badet nesten hver dag. Det var nok av solsenger. Personale ryddet bort søppel, drikkeglass og mat ofte, slik at områdene var ryddige for gjestene.

-: Nesten hele oppholdet var grusomt. Personale var frekke, uhyginiske og kunne heller ikke engelsk i det hele tatt. Det er bare de som jobber på resepsjonen som kan engelsk. Vi måtte kommunisere med google translater på mobilen gjennom hele oppholdet. Maten var forferdelig med masse fluer. Vi hadde bestilt All Inclusive. Det var samme mat nesten hver dag. For å spise noe annet enn det som ble servert hver dag prøvde vi ut maten på den kinesiske restauranten på hotellet som heter Dragon. Maten var forferdelig, den verste kinesiske maten som kan bli servert. Mange villkatter går løst på hotellet og restaurantene. Meget uhygienisk. De to siste dagene av oppholdet hadde jeg og min mann matforgiftning og holdt oss inne på rommet. Klimaanlegget lekket vann hver dag, men vi fikk ikke gjort noe med det. Rommene var ok, men de ser ikke ut som på bildene, kanskje likner 30 % av det det som vises på bildene. Hotellet er heller ikke lik bildene. Likner kanskje 40 % som på bildene. Det verste som skjedde på hotellet var svindelet av en av hotellets turist agent på lobbyen som solgte oss "billetter" til Land of the Lengends i Antalya, med transport. Vi betalte ca. 385 Euro til sammen for dette, men det viste seg at det er gratis inngang til parken. Da vi konfronterte turist agenten sa han at vi har misforstått og at disse 385 Euro var for transporten og forsikring. Vi klaget til hotellet at deres turist agent lurte oss, men hotellet fraskrev seg all ansvaret og sa at de har ingen samarbeid mellom disse turist agentene, men de får lov til å sitte i deres lobby og selge sine tjenester. Da anmeldte vi dette til politiet og fikk betalt tilbake 200 Euro etter 2 dager med samtaler med hotellet, turist agenten og politiet. Vi leste flere anmeldelser på booking om at disse turist agentene og hotellet samarbeider. Vær så snill og ikke kjøp tjenester fra disse turist agentene. De er svindlere. Han som solgte oss "billettene" til land og the Legends heter Murat.

+: This property was amazing for our family. It was very busy but didn’t feel so, the pools were fantastic, at either end of the hotel. Great buffet (probably best buffet restaurant we’ve ever been to), entertainment was fun.

-: There was an issue through booking.com. It’s a month later we’re still waiting for it to be sorted. We booked a room - double bed, single bed and sofa bed. When we arrived, even though there was plenty of space for us all, and at no point is there a stipulation that you pay person, the hotel demanded 900 euros at 1am. The rep helped us and we did check in. I have sent 5 emails to Booking waiting for help and answers. This is not indicative of the hotel itself it’s a beautiful place for families. Very little English is spoken but it was welcoming and enjoyable after this incident

+: Ingenting

+: Ingenting

-: Service, mat og alt var dårlig. Personalet som ikke kan norsk og noen har så dårlig humør, hotellet kalles all inclusive men maten er kjempe dårlig med dårlig hygiene, masse fluer over maten de serverer, vi ble veldig dårlig av maten, 2 av familiemedlemeneBle mat forgiftet, og man får nesten samme retter hver dag.Rommene har ikke stryke jern og tørkepapir.Når vi spurte om dette var resepsjon dama frekk og nektet å hjelpe oss.Det sitter også mange agenter som hotellet samarbeider med, ene agenten som heter Murat han lurte oss og svindlet penger.Han sa at Land of legend kostet penger for inngang og tok 35 euro for inngangs biletter pluss transport pr person, vi var 13 stk og han svindlet totalt 455 euro , vi fant ut inngang biletter på kvelden er gratis og når vi tok dette opp Med hotellet de kunne ikke hjelpe oss med det selv om det var agent som de anbefalte! Anbefaler dere ikke booke noem attraksjoner via en som heter MURAT han er scam.Vi meldte dette til politiet der og de var heller ikke seriøse men til slutt etter flere bekymring melding fra oss kom de og løste saken, og viFikk tilbake en del av de pengene som ble svindlet fra MURAT.Kun de som underholder er hyggelige men resten er bare tull med dette hotell, dårlig og uhygienisk mat, scam agenter som sammarbeider med hotellet og lurer gjestene, hvis du reiser fra vest europa som vi gjorde så kan man nok bli skuffet i forhold til den standarden vi har her, dette kalles 5 stjernes hotell men for meg og min familie dette var 3 stjernes standard.Vi fikk også ett rom som lekker vann heletiden fra air condition.

+: Clean rooms ,aqua park was OK. Some staff were really nice all though there was not enough of them.

-: You que for everything, the bars are well under staffed . While you que for what you've already paided for they save a fortune in not supplying you with the very basics. The food hall is also understaffed and at best very average in quality of food . Once you've though through to get your meal you then have to que for a drink at a understaffed bar ,no table service here at all unless you book one of the restaurants that are very average. I've said at many 5 star Turkish hotels we're the very least I've not had to wait for everything I've already paid for in an all inclusive hotel.

+: Gutes EssenGrosse Auswahl und Abwechslung an Unterhaltung für die Kinder.

-: Viele Gäste

+: Lunch was fab, the pool, theme park and water parks were grwat

-: The breakfast and dinner area was extremely busy. It was pritty crazy with ques for anything good. Bar Staff could be quite rude but entertainment team were great. The dinner and dinner meals were almost too much choice but not enough things that were actually nicegood

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: The all inclusive concept was fun with a lot of activities for kids.

-: Ac of the room was not working, and the rooms are a bit old. Still after talking to the management they arranged a special air cooler in my room which was very helpful

+: Food, staff, great venue

-: Wifi speed, should be faster