Тури і ціни на відпочинок в готелі Kahya Resort Aqua & Spa (ex. Kahya Aqua Resort Hotel) 5* 2024-2025 Туреччина, Аланія

+: Розташування готелю було хорошим - з курорту можна було легко дістатися до Конаклі та інших місць. Готель мав велику простору територію. Пляж теж був гарний. Основним моментом свята стали сафарі на джипах і подорожі на піратському кораблі, організовані нашим представником готелю Мамутом, який був надзвичайно корисним. Він також порекомендував провести вечір у Nordic Garden, де смачна їжа.

-: Ресторан був недостатньо великим, щоб обслуговувати 2 баштові готелі з такою кількістю гостей. Черги за їжею. Їжа не відповідала англійській мові – у мене навіть не було такого елементарного, як можливість приготувати шматочок тосту за допомогою тостоварки. Салати були несмачні. Жодних знаків на речах, тож люди м’яли їжу перед тим, як подати її на тарілку. Ніяких інших напоїв чи закусок у холодильнику, крім води в номері готелю. Довелося стояти в черзі, щоб отримати будь-який напій, у кожному барі був один сервер для всього бару навколо курорту та в барах тощо. Немає можливостей отримати свій власний. Персонал працює обірваний, але робить усе можливе з усмішкою. Однозначно потрібно більше обслуговуючого персоналу в ресторані, оскільки це навіть не 3 зірки. Без обслуговування за столиками в ресторані - все самообслуговування. Ліжка були схожі на те, що я спав на підлозі у вежі 2. Спина була в агонії, оскільки у мене були наявні захворювання, і ліжко це дратувало. Постільні клопи в кімнаті моєї сестри у вежі 1. Цілий день втратили батьків, сестру та дітей, що переїжджали, що не спричинило тривоги та розладів та візитів до лікаря на місці. Дійсно розчарований, що це не забрала прибиральниця.

+: The Turkish bath is incredible; beautiful atmosphere and they do some amazing deals with the bath and massages! They have great shows 6 nights a week, which differ each night. Amazing for children with the kids club, slides, pool gamessports and arcade. The cleaners do a great job, twice they left something special 1 - a towel swan 2 - rose petals & towel hearts. The restaurant staff are great, always moving finished dishes and offering drinks when it’s not busy (apart from the skinny male manager - he’s rude). The rep is great - we had mehmet who offered 24hr service! We had a few excursions booked with him but the best was the safari jeep with the water fight, I’d recommend for anyone - all ages! They do have a disconight club on site which is kid friendly- we didn’t drink so didn’t attend but it looks great! The pools are great they have a relax pool (which has parties some nights) a large pool, lazy river, kids section & the slides. Although there’s not much to offer at the beach they have a tunnel that connects straight through so very easy access! People do reserve beds but theres honestly more than enough if you get there in a morning, there’s so much space!

-: The food. It’s basic and repetitive. We stayed for 10 days and the food only changed once when they had tuna, sushi, curry and turkey. There are only x2 1hr slots daily for ice cream. Outside of those slots you can purchase ice cream at the store for €3 per scoop but the weather in Turkey is so hot ice cream should be available all day, even if it’s a self serve machine. Noise - we respect the 5AM wake up from the mosques as part of the culture, this didnt bother us however.. 12:30-1AM we were woken by the kitchen chucking what sounded like glass bottles into bins. We were on the 4th floor and this was so loud it woke us up. Plus the neighbours we’ve had were always noisy. There should be a quiet period within the hotel what the staff and guests should abide to. Aircon - if you can please don’t sleep with the aircon on. There were 19 of us in total and 15 of us had a cold at the end of the holiday, personally I was really unwell on the last day. I was full of the flu, headaches, aching body and felt very nauseous - all caused by dirty aircon filters. I am 6 days home and on antibiotics due to still being unwell. One day I was so unwell I stayed in bed so my boyfriend went to get me breakfast from the restaurant when he was stopped by who I assume was a manager (tall skinny man in a white shirt) who stopped him for leaving demanding that he “asked for permission” to take the food upstairs, despite others walking out the day prior with a plate full of food. The main thing to mention is one of our family groups had bed bugs. The parents both got bitten, luckily the child never. They were in the other building to us (reception side). They were moved rooms and their luggage was fumeigated however they found a bug in their case when they were moved. They told reception who advised that customer relations are not open at that time and to go the shop for bug killer. Really unprofessional and i believe it took 2-3 days for the doctor to assist accordingly with medication.

У даному відгуку відсутні коментарі

+: The hotel was excellent , the food was very good, all the facilities were very nice . The only disappointment i had was the reception staff. I haven't seen them smile. They looked annoyed when you asked them something. Overall the hotel was very clean and nice.

-: Reception staff

+: Дитячий аквапарк був єдиним позитивним моментом, тому що дітям дуже сподобалося

-: Коли ми прибули в готель увечері, спочатку нас зустріли дуже непривітно та зневажливо. Після реєстрації я особисто поцікавився місцем розташування ресторану, щоб ми могли перейти до годування дітей, щоб лише було сказано, що зараз закрито, і в готелі на той час не було інших закладів харчування, навіть не було закуски, щоб отримати її з бару. Пам’ятаю, що опинившись у кімнаті, я зв’язався електронною поштою з керівництвом, але жодної відповіді. Чесно кажучи, я ніколи ніде не був і зустрів такий зневажливий і неуслужливий персонал, від стійки реєстрації до персоналу бару, не кажучи вже про поганий мовний бар’єр, оскільки багато співробітників не розмовляли елементарною розмовною англійською, щоб мати змогу надати інформацію про зручності готелю. Це було дуже неприємно, особливо коли у вас є маленькі діти та маленька дитина, про яку потрібно піклуватися. Наступного дня я зустрівся з Абдуллою, який зв'язується з клієнтами готелю, і розповів про моє нещастя, підкресливши деякі з персоналу. Жахливе обслуговування клієнтів, байдужість хлопців на стійці реєстрації та відсутність уваги до персоналу бару, погана англійська. Нижче наведено деякі проблеми, з якими ми зіткнулися: - Ліжка були надзвичайно незручними, можливо спати на шезлонгах. - Подушки були тверді, боліло тобі в шию, коли ти спав. Проблеми та труднощі з доступом до Wi-Fi, щоб потім сказати, що ми повинні за це заплатити (ніде на booking.com не було надано такої інформації) Відсутність зручностей у номері Доступ до ліфта Зневажливе та байдуже обслуговування на стійці реєстрації та погане обслуговування клієнтів Не зупиняюся ще раз і не рекомендую.

+: Good food, great lazy river & slides. Nice beach bar. Modern well layed out room. Comfy beds. Air con a life saver

-: Too busy. Room cleaning was not great. Not enough places to sit in air-conditioning at night time. Most of us were poorly with noro virus whilst there. Location was rubbish

У даному відгуку відсутні коментарі

+: Multicultural guest population.

-: Not too many valuable programs.

У даному відгуку відсутні коментарі

+: The kids club was excellent

-: Food was very repetitive