Hotel Lopesan Costa Bavaro Resort Spa & Casino 5*

+: Pretty large terrace with stunning view on palm trees

-: No welcome drink

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+: The property was exquisite.

-: The food left a bit to be desired.

+: El lugar

-: La atencion del personal de recepcion no fue buena en especial la de Katirin, resulta que habia reservado y pagado una Suite con vista al mar ya que estabamos celebrando una ocasion especial, y nos dieron una muyu regular que parcialmente se veia al mar, le comentamos la sitaucion y su respuesta fue no hay nada mas disponible, no fue amable y tampoco nos dio un buen trato ni atendio la solicitud

+: Las instalaciones muy modernas el personal muy servicial y la comida muy buena

-: La tv no deja utilizar aplicaciones como netflix o youtube, la disco solo abre de jueves a sábado, yo llegue domingo 🙁, los restaurantes los cuales debes debes de hacer reservación se llenan demasiado rápido

+: la playa es hermosa. buena comida

-: el resort es pequeño. el checking fue tedioso porque solo tienen 1 asistente para realizar el ingreso. 1 hora de espera aprox. Cuentan con sólo un puesto para retiro y entrega de toallas en todo el resort si quieres tomar un helado debes recorrer toda la instalación. Este lugar se encuentra por fuera del resort y no cerca de los restaurantes. el casino es pobre y triste.. Sólo estuvimos 20 minutos muy aburrido. El resort cumple pero por el precio esperaba algo muchísimo mejor. El hard rock tiene mucho más que ofrecer por un valor similar. deben mejorar.

+: Muy bonitas instalaciones

-: La comida no está nada buena

+: ALLES!

+: Boa localização, fácil de chegar no aeroporto. Os funcionários da limpeza são simpáticos. Existe uma variedade boa de alimentos, porém nada muito delicioso. Há atrações de dança no teatro e na piscina. Perto da praia.

-: Eu não recomendo esse hotel, pois me ofereceu o pior serviço em Punta Cana. Reservei um quarto com vista para o mar, mas me deram um quarto com vista para a piscina de crianças. Solicitei a correção desse erro, mas só conseguiriam fazer isso no dia seguinte às 17h (sendo que checkout é às 12h e checkin às 15h). No dia seguinte liguei, aguardei um quase 1 hora e NINGUÉM apareceu para trocar de quarto, então mais uma vez tive que perder ainda mais tempo para ir até a recepção (como é um hotel grande, é tudo longe à pé) para explicar tudo novamente. Só mudaram o quarto na noite anterior à minha saída, assim perdi a vista para o mar pela maior parte do tempo. Esse é um hotel onde o cliente é obrigado a seguir as regras, mas o hotel segue "se der". E o pior, dado esse problema de quartos, a pessoa que nos disse que trocaria o quarto também disse que permitiria sair 2 horas mais tarde, e quando fomos fazer checkout, queriam nos cobrar por sair mais tarde. A parte administrativa desse hotel é uma péssima, é a pior que vi em toda República Dominicana.Sem contar a falta de clareza por parte dos funcionários do que está ou não incluído no preço. Por exemplo, fizemos reserva em um dos restaurantes dentro do hotel, chegando lá perguntamos o que estava incluído e nos falaram. Pois bem, logo depois chega o rapaz com uma garrafa de vinho cara e felizmente confirmei NOVAMENTE se estava incluído no preço e....não estava. Recomendo que sempre perguntem a pelo menos 3 pessoas, pelo menos 5 vezes, se certos produtos estão incluídos ou não, para sua conta não sair mais cara do que já sai, com esse péssimo atendimento deles.A comida nos restaurantes com reserva é boa, mas o buffet é no máximo mediana. Tem variedade, mas a parte de doces, por exemplo, é bem ruinzinha, tem gosto de produtos mais velhos.Agora, ao fim da estadia, recebo um email automatizado pedindo para responder uma pesquisa e dizendo "que se importam com o cliente". Só pode ser uma piada isso.