Hotel Melia Punta Cana Beach Resort 5*

+: La playa y ubicación están bien. Dentro de todo la limpieza del hotel estaba bien.

-: El trato y disposición del personal para atender y ayudar estuvo fatal. Poco personal dentro de las instalaciones y muy mal trato al cliente.

+: The setting was peaceful

-: The hospitality was disappointing. We had several complaints ranging from a lengthy (2hr) check-in process with them trying to say our reservation was unpaid to leaky ceilings in the shower and bathroom. The issue was immediately brought to their attention, in which they said they would send maintenance to the room, and no one ever came.

+: Buena ubicación

-: Durante una presentación de membresía , el expositor exageradamente insistente y mal educado , y prepotente. Jamás contraté esa membresía!No hay obligación de contraerse ninguna promoción , eso se le debe explicar al personal .

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: Lage ist sehr schön, abgesehen von den Bali Betten, die die Sicht zum Meer verdecken.

-: Das Essen ist sehr Kantinenartig. Nicht so fein gekocht. Beim Eingang zum Speisesaal muss man manchmal lange anstehen.Die Spezialrestaurants sind besser.

-: Los empleados hablan muy alto todos los dias afuera dela habitacion desde las 8 AM, es decir no pude dormir hasta tarde i descansar en las mañanas, ademas todos te piden que los califiques con un código QR y si no lo haces se ponen bravos.

+: O que gostei foi tudo da categoria The Level, que fiz upgrade no primeiro dia de estadia (para maiores informações, ler o comentário abaixo). O café da manhã era excepcional, a la carte. A comida dos restaurantes é realmente muito boa (geralmente, a comida geral em hotéis all inclusive não é tão boa). A piscina normal não é tão limpa, mas a piscina privativa The Level é maravilhosa! O conforto do quarto, a limpeza do local e os ambientes relaxantes e cheio de animais (como patinhos, tartarugas, gansos, pavão) traz uma experiência excepcional! Certamente é um local que eu voltaria, mas sempre na categoria The Level, pois a categoria normal não vale a pena!

-: Quando chegamos, fomos recebidos na categoria normal. Contudo, apesar de termos reservado um quarto com cama kingsize, foi-nos oferecido um quarto com duas camas de solteiro. Nós reclamamos na recepção, mas informaram que o hotel estava lotado e, por conta disso, não conseguiriam mudar a gente de quarto e que deveríamos tentar todos os dias para fazer a troca de quarto com todo o rito de check-in e check-out (sair do quarto às 12h00 com todas as malas e voltar somente às 15h00 - isso SE tivessem quarto disponível). O resort é GIGANTESCO; contudo, os funcionários não são tão simpáticos para hóspedes que não são The Level. Não sabíamos absolutamente nada do resort e ficamos muito perdidos; não haviam funcionários para nos atender ou ao menos explicar onde ficavam os bares, restaurantes, como funcionava o serviço de piscina etc. Enquanto eu e a minha esposa, muito chateados com a situação, estávamos procurando outro hotel na região para nos hospedarmos, procuramos saber acerca do upgrade para a categoria The Level. Tivemos que pagar 170 dólares a mais por noite para subir de categoria e, a partir daí, foi muito diferente. O quarto era melhor, com cama kingsize, mais perto da piscina (aliás, com piscina privativa The Level), com box amplo e até banheira de imersão. Havia serviço de quarto (in room dining) e a housekeeping passava 2 (duas) vezes por dia para, inclusive, preparar a cama para a noite de sono. A categoria The Level também ganha massagem gratuita de 30 minutos (com possibilidade de extensão de mais 20 minutos por 50 dólares por pessoa), mordomo que atende pelo WhatsApp durante toda a estadia e restaurantes exclusivos. Um ponto super-negativo, contudo, é que a reserva de cadeiras perto da piscina e da praia; os hóspedes acordam bem cedo (por volta das 6-7 horas da manhã) exclusivamente para reservar uma cadeira que melhor agrada. Se você não acordar bem cedo corre o risco de não ter onde ficar e o staff não faz nada a respeito!

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: ———

-: Otelde çalışanlar çok ama çok yavaş resepsiyonda giriş yapmak için sadece 1 saat bekledim giriş yaptığımda odam da sorun vardı odanın sabah değişeceğini söylediler ama 3 gün boyunca oyaladılar oda yok ise giriş yapmayacağımı söylememiz e rağmen tamam dediler ama. Odayı değiştirmediler ve ilgili hiç kimse yok resepsiyon personeli soru sorduğunuz da gidiyor ve gelmiyor çok ilgisiz bir otel tavsiye edilecek hiç bir tarafı yok

+: Well maintained and clean

-: Too big