Wakacje i ceny wakacji w hotelu Serenade All Suites (Adults Only) 5* 2024-2025 Republika Dominikany, Punta Cana

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+: Instalaciones, servicios, comida, animación. todo de 10 La atención de todos sus empleados muy buena, las habitaciones eran perfectas.Desede que llegamos jose montero de recepción nos ha subido de categoria de habitacion sin costo, los animadores muy buena onda, las instalaciones estaban perfectas y muy limpias, todo excelente! Un 10

-: La comida vegetariana de los restaurantes a la carta no era la mejor pero era buena

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+: Ich tue mich sehr schwer, das Serenade "fair" zu bewerten. Wir hatten (zwei Nächte) tatsächlich nicht den Eindruck, hier Willkommen zu sein.Angekommen an der Rezeption wurden wir von einer jungen Dame "betreut" die nicht wirklich nur einmal im 30Minütigen CheckIn Prozess lächelte. Landeskategorie 5Sterne, 300EuroNacht... NEIN!!! So geht das nicht. Sie bat dann einen Kollegen zu Hilfe (da wir einen Buchungsfehler hatten) und es kam der zuständige "Supervisor" - auch hier hatten wir eher das Gefühl... Achtung Kundschaft. Wir reisen tatsächlich sehr viel, übernachten 40-50 TageJahr in HotelsResorts... aber selten hatten wir uns beim Checkin so "unwohl" gefühlt.Schlußendlich hatten wir ein Zimmer bekommen. Suite im 1. Stock mit "Garden View" - völlig ausreichend für einen kurzen Aufenthalt. Das Zimmer hat eine tolle Größe, ein tolles Bad und einen akzeptablen Balkon. Auch ist es ansprechend eingerichtet. Bett und Sofa super bequem. Ok, ist natürlich auch alles noch "super neu".Die Sauberkeit ließ jedoch zu "wünschen" über. Leider sehr viele Haare, Staub und andere Kleinigkeiten auf dem Boden (vermutlich vom WischwasserWischmob) - Dies möchte ich aber nicht einmal als Negativ aufführen, da wir dem Hotel nicht die Möglichkeit gegeben haben, dies zu korrigieren. Wir haben es einfach so akzeptiert.Umgehend haben wir das Resort erkundet... sind schon noch sehr viele "Baustellen" zu finden. Viele Dinge sind einfach noch nicht "fertiggestellt".Die Poolanlagen sind dagegen in einem Top-Zustand. Drei recht große Pools, zwei davon mit viel Ruhe, der Dritte mit Animation und Musik... für jeden also etwas dabei. Daher 5 Sterne für die Poolanlage.Was uns tatsächlich komplett gegen den Strich ging... die fachliche Kenntnisse der Belegschaft. Bitte nicht falsch verstehen... alle Mitarbeiter (bis auf die Kollegen an der Rezeption) sind super freundlich, wirklich.

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+: Las instalaciones, fiestas y la ubicación

-: El personal

+: Comida, piscina, playa, bebidas, habitacion.

-: Tardanza en restaurant de carne.

+: Eine sehr schöne Hotelanlage - Zimmer sehr schön und geräumig - 3 Pool's - Sehr freundliches Personal - Zimmer wurden zweimal im Tag gereinigt - Minibar war immer aufgefüllt -

-: Der Strand hat mir nicht so gut gefallen, da gibt es schönere Hotelanlagen in Punta Cana mit sehr schönem Strand - Sehr viele Algen - Restaurant Buffet war gut, hätte mir mehr Abwechslung gewünscht in der Auswahl, der Chefkoch sollte ein bisschen kreativer sein, die Möglichkeit hätte er :-)