Hotel przy plaży Bellevue

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+: Just excellent in every way. Can’t recommend it highly enough.

-: Nothing. Perfect.

+: Das Chedi EL Gouna ist eine wirklich schöne, neue Anlage, deren Charakter ich als unkompliziert luxuriös bezeichnen würde. Es zeichnet sich durch außergewöhnlich engagiertes wie herzliches Personal und ein Management aus, das stets präsent und nahbar ist. Viele der Erwartungen, die durch die Chedi-Website geweckt werden, werden vor Ort tatsächlich erfüllt, wenn nicht sogar übererfüllt, besonders im Servicebereich. So gibt es eine deutschsprachige Gästebetreuung, die als eine Art Bindeglied zwischen den Gästen und dem Management fungiert, sich aller Anliegen annimmt und kleine Exkursionen, z.B. nach down town oder zum Aussichtsturm des nahegelegenen Steigenbergerhotels begleitet, wo der Sonnenuntergang bei einem Glas Sekt genossen werden kann (Danke, Raphaela !).Das Küchenmanagement bietet Kochklassen an und es gibt wöchentliche Begrüßungsabende mit Cocktails im Beachhouse. Das alles unaufdringlich, professionell und kostenlos. Die Fotos von der Anlage und den Zimmern sind nicht geschönt und geben im Wesentlichen die Wirklichkeit wieder. Der Zimmerservice kommt abends noch einmal um zu fragen, ob es an irgendetwas fehlt. Zu diesem Zeitpunkt sind die Betten liebevoll mit kleinen Kunstwerken aus Blüten und gewundenen Handtüchern dekoriert ( Danke, Amr !)Die Küche ist international und abwechslungsreich, so dass sie einem auch nach 2 Wochen nicht langweilig wird. Es kann aus 3 verschiedenen Menues gewählt werden, es gibt Buffet- und Grillabende. Auf Wunsch werden auch „Extrawürste“ gebraten und das Frühstücksbuffet sucht seinesgleichen. Die Köche und Köchinnen hinter der Theke begrüßen einen stets strahlend und stehen in jeder Hinsicht zu und hinter ihrer Arbeit (Danke, Mahmut und Kolleg:innen!)Das Servicepersonal in den Restaurants und im Beach House ist flink, kompetent und sehr, sehr herzlich (Danke, vor allem Karim und Mustafah...aber hier haben alle ein Lob verdient).Gleiches gilt für das Pool-Staff, dass von früh bis spät umherrennt, einen umsorgt und das

-: Wir haben uns vor allem deshalb für das Hotel entschieden, weil es damit wirbt, eine „Ruheoase“ zu sein und weil es einen Pool hat, der im Winter beheizt und sportschwimmtauglich ist. Unsere diesbezüglichen Erwartungen wurden insofern enttäuscht, als in den ersten 10 Tagen unseres Aufenthaltes (Mitte bis Ende Februar) viele Familien mit Kindern jeden Alters zu Gast waren, die sich wetterbedingt alle an eben diesem Pool aufhielten. Das bedeute u.a. , dass nicht wenige Kinder, die zu groß für eine Schwimmwindel aber zu klein für vieles andere sind, in den sonst so gepflegten Pool pieselten…oder an den Beckenrand. Ältere Kinder und ihre (Groß-)Eltern beherrschten den Pool stundenlang mit Geschrei, Getobe und Wasserballspielen. In diese Geräuschkulisse mischte sich ein Klangteppich von gefälliger Fahrstuhlmusik in Endlosschleife und dem sporadischen Wummern von Beats aus dem Beach House, dem man an keinem Ort in Strand- oder Poolnähe entgehen konnte. Dazu kam von umfangreichen Pflasterarbeiten verursachter Baulärm, der für die Dauer unseres Aufenthaltes stets präsent, aber nur an drei Tagen wirklich nervend war. Letzteres werde sich sobald nicht wiederholen und das Management ist gewillt, uns für diese Erfahrung bei einem erneuten Aufenthalt mit einem Zimmerupgrade zu entschädigen.

+: Good facilities and good location

-: The front desk activated the key card repeatedly, causing a stranger to suddenly break into our room. and then the front desk canceled all room card permissions, resulting in us being unable to use our cards to enter our room after going out. No explanation was received for the incident, which I think is completely inconsistent with the service standards of a luxury hotel.

+: It’s a well located property, with a compact layout & friendly staff

-: There is a coffeetea communal relaxation area lacking

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+: Besonders hervorzuheben ist die Herzlichkeit des Personals! Da ich sehr erkältet war, brachte mir der Chefkoch täglich eine Suppe zum Frühstück!Omar, mein Houskeeper übertraf sich mit Kunstwerken aus Handtüchern und Blütenblättern.Mohamed von der Beachbar war fürsorglich mit Tee und Decken und so könnte ich fortfahren, denn Alle haben ein Lob verdient! Die Lage des Hotels ist herrlich und die ganze Anlage sehr harmonisch gestaltet. Jahreszeitlich bedingt, wehte ein stürmischer kühler Wind, sodass man den Strand nicht nutzen konnte,der Pool war beheitzt, leider konnte ich wegen meiner Erkältung nicht schwimmen gehen.

-: Die Heizfunktion der Klimaanlage

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