Hotel Heaven Beach Resort & Spa 5*

+: Stranda, personalt og at det er 16+ hotell

-: Dårlig Aircondition. Den fungerte ikke bra. Maten var ikke sarlig god og det var også dårlig med utvalg sammenlignet med andre 5 stjerners hotellene jeg har vært.

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: Very average hotel, the food and drinks and lack of entertainment for the price you pay is not good.

-: False advertising. As soon as you enter it has a very bad Air Conditioning which is awful for somewhere as hot as 38-40 degrees In the summer which we did come in July. The AC in the room was also very bad and the highest(coldest) ones are still feeling like a regular fan So sleeping is not easy in the heat. The overall feel is very old and definitely does not feel luxury for the price you pay to stay here and how they advertise themselves as 5 stars hotels.The food is very average and not a great selection for the price you pay to stay here, lack of entertainment throughout the day is also very disappointing.The gym was not maintained at all so it is really rusty and small, lack of selection of equipment which ruins the experience as it advertises gym and spa facilities. The beach is ok but you have to pay to have a bed or private hut which costs 40 euros per day on top of your inclusive stay!On top of that, the staff always took very long when we asked for amenities like new towels or iron. We also had problems with our room door and the safe because the battery was finished. Genuinely all very unnecessary problems which they can very much avoid if they took care and maintained the overall place.Lastly, some of staff were not very helpful and were rude unless you tip them. But I believe we met few staffs like Said that are very nice to us and we bonded throughout the trip.Would definitely not return or recommend this play to anyone planning to stay.

+: Am Strand gab es schöne Liegemöglichkeiten. Das Pool war sauber und schön. Die Betten waren ok. Das Doppelzimmer war größer wie erwartet. Die Mitarbeiter vorallem in der Kantine waren sehr freundlich. Die Klimaanlage im 6. Stock war super angenehm. Minibar wurde immer mit super verschiedenen Getränken täglich Gratis aufgefüllt. Rezeption sehr nette Menschen.

-: Das Essen war nicht besonders vielfältig. Das bedeutet, es gab leider immer 4-5 Gerichte am Tag die immer wieder serviert wurden. Für ein 5 Sterne Hotel zu wenig. Hauptsächlich Huhn und Truthahn. Leider wenig richtiges Fleisch. Dann an der Poolbar und Strandbar dauert es viel zu lange. Da leider die meisten Gäste sich immer wieder zu saufen wollen. Ihr könntet zum Beispiel dort mehr Personal hinstellen.

+: Viibisin selle kuurordis neljandat korda. Põhjusega. Esimesed 3 korda olid väga meeldivad, täitsid kõik UAI-kuurordile seatud ootused (euroopalik, täiskasvanutele suunatud, mitmekesiste võimalustega, tähelepanuga iga kliendi rahuolul, mitmekesine vahemere köök jpm). Viimati viibisime selle hotellis kaks aastat tagasi. Neljanda külastuse positiivne kogemus on tavapersonali poolne toetav ja eluterve hoiak, samuti joogivee külmikud kõikjal hotelli territooriumil. Hotell on ka väga puhas. Ööelu on kolitud hotelli rannaalale, seetõttu on hotellis ka vaiksem. Hotellil on ka väga suur bassein neile, kes eelistavad basseini mereveele. Liikusime seekord omal käel ehk liinilendudega, seetõttu kiidan ka Booking.com kaudu tellitud lennujaamatransfeeri, mis toimis mõlemal suunal väga hästi.

-: Kahjuks on meil võrdlusmoment 3:1. Kolmel esimesel külastusel oli hotellil teine omanik ja hotell ise kandis nime Heaven Beach. Esimene ebameeldiv üllatus tabas meid hotelli saabudes, kui hotell väitis, et meil puudub seal broneering. Ometi oli see hotell meie broneeringu eelnevalt kinnitanud ja nn erisoovid aktsepteerinud, Kohale jõudes olid nad need ära kaotanud. Aitas oma broneeringu tõestamine, aga soovitud toatüüpi meile ikkagi sellele vaatamata ei võimaldatud, väites, et tegemist pole nende probleemiga... Järgmine ebameeldiv üllatus oli, et meie armastatud hotell on end ümber orienteerinud muule huvigrupile, püüdes kõiki ja kõikjal teenindada ainult ühes kindlas muus keeles, mis ei ole inglise keel. Lisaks kadus iga natukese aja tagant netiühendus ehk seda tuli kogu aeg uuesti laadida, 11-päevase peatumise ajal oli 7 korral elektrikatkestus, inimesed liftis kinni jms. Ühel ööl hakkas tualettruumis ja toas vett alla tilkuma, pöördumise järel keegi korraks tuli ja võttis mingid jupid kaasa. Tilkumine jäi järele, aga kõik nn süsteemid jäidki avatuks, Mitmekordse helistamise järel lubati kohe tagasi helistada, mida aga ei juhtunud kunagi. Toa konditsioneer töötas täisvõimsusel, aga öösiti vist seda kuskilt reguleeriti tsentraalselt, sest hakkas väga palav, samuti tekkis vastu hommikut tuppa kanalisatsioonilehk. Korduvalt oli (lühiajaliselt) ära vesi. Pearestorani menüü oli (võrreldes eelmise 3 korraga, miks üldse sinna tagasi läksime) väga igav. Kindel on, et KÕIK, mida pakuti, oli väga maitsev ja värske, aga menüü ei vaheldunud eriti ja oli võrdluses väga igav. Eelmistel külastustel samas hotellis oli menüü tõeliselt mitmekesine, põnevalt serveeritud, väljapeetud. Meie puhul ilmselt jääb domineerima võrdlus eelmiste külastustega, seetõttu oli viimane külastus pigem lati-alt-läbi-kogemus.

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: Very good location.Clean room,big and comfortable bed.Amazing sea view.Good food. Was unbelievable to have 24 hours bar and late supper.Was amazing to have wi-fi on the beach 🤗

-: Everything was good

+: Çalışanlar çok ilgili ve güler yüzlü. Özellikle beach barda bulunan Şükrü Bey yaptığı kokteyllerle harikaydı. Otel ve oda gayet temizdi. Otelde sürekli etkinlikler mevcut olup, sıkılacak zamanınız olmuyor. Denizin otele çok yakın olması da gayet iyiydi. Kahvaltı ve öğle yemeği çok iyiydi.

-: İki tane asansör olması nedeniyle çok bekliyorsunuz. Akşam yemeklerinde etli ürün neredeyse yok denecek kadar az. Bu nedenle otelde sevmediğim iki husus bu oldu.

W przypadku tej oceny nie pozostawiono żadnego komentarza

+: rooms view, great staff, food, and activities

-: room comfort, cleanse, could be better